Yüksek Dosya Masrafı Ve Sözleşme İptalinde Mağduriyet

24.07.2025 tarihinde Eminevim Gaziosmanpaşa şubesinde tasarruf finansman sistemiyle ev almak için sözleşme yaptık. Ancak sonradan fark ettik ki bizi sadece bir kez kura sistemine dahil etmişler. Sisteme 27.10.2025 tarihinde ilk taksiti, 26.11.2025 tarihinde ise ikinci taksiti ödedim.

Yaklaşık 3 hafta önce sözleşmenin iptalini talep ettik. Buna rağmen sözleşmeyi iptal etmeye yanaşmadılar ve 212.500 TL dosya masrafı ücreti aldıklarını, bunun iadesinin olmayacağını, sadece ödediğim iki taksiti geri verebileceklerini söylediler. Biz de en azından zarara uğramamak için sistemimizi araca çevirmelerini, yaklaşık 1.000.000 TL’lik bir araç üzerinden devam etmeyi talep ettik. Ancak onlar araç organizasyonunu 5.000.000 TL üzerinden açabileceklerini, en fazla 2.500.000 TL’ye kadar inebileceklerini söylediler.

Tüm süreç boyunca bizimle ilgilenen danışman Reşit Bey şube değiştirdi ve kendisine telefondan ya da WhatsApp üzerinden ulaşıp durumu sormaya çalıştığımızda, bizimle muhatap olmak istemediğini, artık kendisiyle konuşmamamız gerektiğini ima eden tavırlar sergiledi. Hem yüksek dosya masrafı kesintisi hem de sözleşmeyi iptal etme veya makul bir tutarda araç sistemine çevirme taleplerimize çözüm üretilmemesinden dolayı mağdur edildiğimizi düşünüyoruz.

Ödediğim dosya masrafının ve taksitlerin durumum gözetilerek yeniden değerlendirilmesini, ya makul şartlarda iptal ve iade sağlanmasını ya da başta talep ettiğimiz şekilde yaklaşık 1.000.000 TL’lik araç organizasyonuna geçirilmemi istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.