Yanıltıcı Ve Çelişkili Beyanlar Nedeniyle Araç Tesliminde Mağduriyet

Ağustos 2025 tarihinde Manavgat Eminevim Şubesi’ne başvurarak 700.000 TL’lik sisteme aylık 15.000 TL taksitlerle dahil oldum. Başvuruyu yaptığımız sırada tarafımıza kampanya olduğu, Aralık 2025 tarihine kadar belirli bir miktar ödeme yapmamız ve sonrasında aylık taksiti 30.000 TL’ye çıkarmamız halinde aracı Şubat ya da Mart ayında teslim alabileceğimiz söylendi.

Aralık ayında tekrar şubeye gittiğimizde ise elimizdeki toplu parayı kullanmamamız, araç teslimini aldığımız tarihte bu toplu parayı ekleyerek daha rahat araba alabileceğimiz ifade edildi. Ben de Ocak ayından itibaren taksitimizi 30.000 TL’ye çıkarıp aracı Şubat‑Mart döneminde almak istediğimi söyledim. Buna karşılık danışman, bu şekilde yapmayalım, ödemelerinize 15.000 TL olarak devam edin, Ağustos 2026’da arabanızı alırsınız diyerek yönlendirdi. Bu beyana güvenerek aylık 15.000 TL olarak her ay düzenli şekilde ödemelerimi yaptım. Ayrıca dosya masrafı adı altında yaklaşık 60.000 TL de ödeme yaptım.

Temmuz ayında aracı gerçekten Ağustos 2026’da alıp alamayacağımı öğrenmek için aradığımda, bu kez ödemelerimi eksik yaptığım ve bu nedenle teslimatın Kasım ayına sarkacağı söylendi. Bunun üzerine şubeye bizzat gidip görüştüm. Yüz yüze görüşmede Ocak ayından itibaren taksitlerimin 30.000 TL olarak göründüğü, eksik ödeme yapmış sayıldığım için aracın ancak Kasım ayında teslim edilebileceği belirtildi. Oysa bana, Ocak’tan itibaren 30.000 TL ödersem Şubat‑Mart’ta teslim alacağım, 15.000 TL olarak devam edersem de Ağustos 2026’da aracı teslim alacağım açıkça söylenmişti.

Ödeme planındaki bu değişikliklerden hiçbir şekilde haberdar edilmedim; Aralık ayında şubeye gittiğimizde de “bu şekilde 15.000 TL ödemeye devam edin, Ağustos’ta alırsınız” denilmesine rağmen şimdi bunun kabul edilmediği, geçmişe dönük toplu ödeme de yapamayacağım öğrenildi. Kasım ayına kadar 15.000 TL olarak ödemelerime devam etsem bile o tarihte dahi aracı teslim alıp alamayacağım konusunda ciddi endişe duyuyorum.

Yanıltıcı ve çelişkili beyanlar nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Ödeme planında bilgimiz dışında oynama yapıldığını, bize eksik ve yanlış bilgi verildiğini düşünüyorum. Başlangıçta tarafıma söylenen koşullar ve teslimat tarihi ne ise, ona uygun şekilde ödeme planımın düzeltilmesini ve aracımın bu beyanlara göre teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.