Eminevim'in Sistemdeki Hatalı Taksit Görüntüsü Ve Teslimatın Reddedilmesi

Eminevim’in İstanbul Başakşehir şubesinde 1.000.000 TL tutarında taşıt finansmanı için 18 Ekim 2025 tarihinde sisteme giriş yaptım. Bana verilen ödeme planında 4 taksitle 12.500 TL ve şubat ayında da 350.000 TL ara ödeme yapmam halinde, toplamda 400.000 TL’ye ulaşacağım ve aracın mart ayında teslim edileceği söylendi. Bu plana güvenerek süreci başlattım ve kredi başvurumu da buna göre yaptım.

Bugüne kadar tüm taksitlerimi eksiksiz olarak ödedim. Ancak sistem üzerinde ödeme planındaki 12.500 TL’lik taksitler 12.000 TL olarak yansıtılmış olduğu için, ben de taksitlerimi uygulamada görünen şekilde 12.000 TL olarak ödedim. Her taksitte 500 TL eksik görünmesine sebep olan bu hatayı yapan taraf tamamen Eminevim’dir. Buna rağmen eksik görünen tutarı da şubat ayı ödemelerinde tamamlayarak toplamda 400.000 TL’ye ulaştım.

Şu an ise tarafıma, şubat sonunda ödemiş olduğum tutarın %40’a, yani 400.000 TL’ye ulaşmadığı ve bu nedenle teslimatın gerçekleştirilemeyeceği söyleniyor. Hem bana 12.000 TL’lik ödeme planı sunulup sistem bu şekilde işledi, hem de daha sonra bu farkı kapatmama rağmen teslimatımın yapılmayacağı ifade edildi. Ayrıca operasyon birimi ile görüşüleceği söylendiği halde bana hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

Müşteri numaram 2450280 olup, tüm ödeme planı ve yapılan ödemelere ilişkin belgeler elimde mevcuttur. Şubat ayı itibarıyla 400.000 TL ödemeyi tamamlamış biri olarak, bana mart ayında söz verilen taşıt teslimatının gecikmeden gerçekleştirilmesini ve sistem kaynaklı bu hatadan dolayı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.