to read complaints and reviews, or file yours.Sistemdeki Teknik Aksaklık Nedeniyle Teslim Tarihi Ertelenmesi
Eminevim Tasarruf ve Finansman Şirketi’nin 2710291 üye numaralı taşıt aracı müşterisiyim. Adım İsa D**** ve devlet memuru olarak görev yapmaktayım. Ordu merkez şubesi üzerinden yürüttüğüm taşıt alım sürecinde, tamamen teknik bir aksaklıktan kaynaklanan ve benim dışımda gelişen bir sorun nedeniyle araç teslim tarihim haksız yere ertelenmiştir.
Her ay düzenli olarak ödediğim taksitlerimi, 15 Temmuz 2026 tarihinde de istenen günde yatırdım. Birkaç gün sonra temsilcim beni arayarak ödemenin firmaya geçmediğini, bu nedenle teslimatımın ertelendiğini söyledi. Bunun üzerine hemen tekrar ödeme yaptım, açıklama kısmına adımı, soyadımı ve üye numaramı yazarak taksiti yeniden yatırdım. Ancak o aşamada araç teslim tarihimin çoktan ertelendiğini öğrendim. Banka ile görüştüğümde de teknik, sistemsel bir sorun yaşandığını, bu yüzden işlemle ilgili mağduriyetimi gösteren bir belge veremeyeceklerini söylediler.
Bu araç benim ilk aracım olacak ve büyük bir heyecanla, güvenerek firmanıza gelmiştim. Ödemelerimi aksatmadan, her ayın 15’inde düzenli olarak yapmama rağmen, benden kaynaklanmayan bu teknik aksaklık sebebiyle normalde 15 Eylül 2026 olan teslimat tarihim 25 Eylül’e çekilmiştir. Buna rağmen taksitlerimi yine her ayın 15’inde düzenli olarak ödemeye devam ediyorum.
Eminevim’den ricam, teknik bir sorun nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve araç teslimat sürecimin başlangıçta belirtildiği gibi 15 Eylül 2026 tarihinde gerçekleştirilmesidir. Düzenli ödemeler yapan bir müşteri olarak, teslim tarihimde herhangi bir gecikme olmadan, ilk planlanan şekilde aracımın teslim edilmesini talep ediyorum.
İsa D. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile veya Çağrı Merkezimiz vasıtası ile de ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bu benim ilk aracım ve ilk heyecanım Eminevim firmasına başvurmadan önce çok araştırdım ve sonucunda büyük bir hevesle emin evime başvurdum emin evimin bu hevesi heyecanımı benden kaynaklanmayan bir sebepten ötürü mağdur etmesini istemiyorum lütfen yardımcı olun
Eminevim firması gerçekten müşterileriyle iyi ve güzel ilgilen bir firma. Sorunum ve mağduriyetim henüz çözülmedi, sürecim devam ediyor. Bu benim ilk arabam ve büyük heveslerle heyecanla Emin evime geldim, taksitlerimi düzenli yatırmama rağmen benden kaynaklanmayan teknik bir aksaklıktan dolayı teslimat tarihimin ertelenmesiyle büyük bir şok ve hayal kırıklığı yaşadım, ama en yakın zamanda bu mağduriyetimin giderileceğine, sorunun çözüleceğine gönülden inanıyorum. Eminevim'e teşekkür ediyorum.
Hala cevap yok hala iletişime geçen yok sorunum mağduriyetim giderilmesi için hiçbir şekilde adım atılmadı büyük bir şok ve hayal kırıklığı yaşıyorum emin evimden bir an önce benden kaynaklanmayan teknik bir aksaklıktan dolayı teslimat tarihimin haksız yere ertelenmesi mağduriyetimi gidermelerini ve başlangıçta belirtilen 2026 15 Eylül tarihine teslimatım geri çekilmesini istiyorum lütfen yardımcı olun
Tarafıma en kısa sürede dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen henüz herhangi bir dönüş sağlanmamıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme ve çözüm bekliyorum.
