to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Sorunu Nedeniyle Acil Çıkış Talebinde Ödeme Gecikmesi Ve Mağduriyet
Eminevim’in peşinatsız araç finansmanı planına dahil oldum ve 2024 yılı içerisinde organizasyon bedeli de dahil olmak üzere tüm ödemelerimi yaptım. Ancak babamın yaşadığı sağlık sorunları nedeniyle sistemden çıkmak zorunda kaldığımı ve ödemenin acilen yapılması gerektiğini defalarca hem şubelere hem de genel merkeze iletmeme rağmen mağdur oluyorum.
Çıkış talebimi bu ayın 9’undan beri iletmiş olmama rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı, tüm ödemelerim hâlâ sistemde bekletiliyor. Genel merkez ile yaptığım her görüşmede “size dönüş sağlanacak” denilerek oyalanıyorum, ancak ne yazılı bir belge veriliyor ne de net bir süre iletiliyor.
Sağlık durumu nedeniyle bu paraya acil ihtiyaç duyduğumu özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Organizasyon bedeli ve diğer tüm ödemelerimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Eminevim İstanbul Güngören şubesindeki çekilişli sisteme üyeliğimi 9 Mart tarihinde fesih ettim. Fesih sırasında benden kesilen organizasyon ücreti yaklaşık 34.000 TL’dir. Eminevim’e toplamda organizasyon ücreti dahil 149.000 TL ödeme yaptım, bunun 114.600 TL’si organizasyon ücreti haricindeki ödemelerdir. Tarafıma 60 gün içerisinde ödeme yapılacağı belirtildi ancak üzerinden süre geçmesine rağmen henüz herhangi bir ödeme yapılmadı ve net bir ödeme tarihi de verilmedi.
Şube ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, organizasyon ücretinin iade edilmeyeceği, sözleşme gereği bu tutarı yatıramayacakları söylendi. Genel merkezle yaptığım görüşmede de özel durumumu ayrıntılı şekilde izah etmeme rağmen, yine sözleşme gerekçe gösterilerek organizasyon ücretimin iade edilmeyeceği ifade edildi. Firma kendini faizsiz sistem olarak tanıtırken, hem organizasyon ücretini bu denli yüksek tutması hem de fesih sonrası bu ücreti iade etmemesi beni son derece mağdur ve hayal kırıklığına uğratmıştır.
Özel durumum gözetilerek, mağduriyetimin giderilmesi adına 34.000 TL tutarındaki organizasyon ücretimin ve toplam ödediğim tutarların hakkaniyetli şekilde tarafıma iadesini, ayrıca fesih sonrası ödeme sürecine ilişkin net, yazılı ve bağlayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile, mail adresinden veya Çağrı Merkezimiz vasıtası ile de ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
