Portföy Yöneticisinin Telefonu Kapatması Ve 73 Bin TL Ek Ödeme Talebi

Son gün 73 bin TL ödeme çıktı ve portföy yöneticisi yüzümüze telefon kapattı.

Merhaba, ben Eminevim'de daha önce ev aldım ve hâlâ borcunu ödüyoruz. Daha sonra 600 000 TL’lik bir araç almak için tekrar başvurdum ve ödemelerimi zamanında yaptım. Haziran ayında teslimat almam gerekiyordu ama temmuz ayına sarktı. Kütahya’dan İstanbul’a araç almak için geldik, galeri ile anlaştım ama bugün beni saygısız bir temsilci aradı; aldığım evin taksitlerinin de problem olduğunu söyledi. Evin DASK ve sigorta paralarını taksitler içinden çekmişler ve bana bunu teslimat günü söyleyip 73 bin TL ödeme yapmam gerektiğini belirtiyor. Bir de temmuzun 30’una kadar vadeli olan borcum, benden 7 Temmuz’dan tahsil ediliyor. Daha sonra Kütahya şube portföy yöneticisi beni arıyor, tahrik edici şekilde hararetli konuşuyor; tüm ses kayıtları mevcut. Müşteri temsilcim doğum iznine çıkmış ve bana yeni temsilci atanmamış. Portföy yöneticisi, "Bu sizin sorununuz, sizin aramanız gerekiyor" diyor, "Evinizin bir sürü müşterisi var" diyerek beni ilgilendirmediğini, bunun onların işi olduğunu belirtiyor. Aynı portföy yöneticisi görüşme yaparken telefonu yüzüme kapattı; böyle bir terbiyesizlik görmedim. Teslimat birimi bizi hiçbir şekilde bilgilendirmiyor ve biz daha önce bu firmadan 5 araç, 1 ev aldık, birçok kişiye de önerdik. Tavsiyelerde bulunarak Kütahya şubedeki kişiler, yardımcı olmak için değil, sanki bizimle bir patron edasıyla konuşuyor. B**** hanım ve ismini bilmediğim portföy yöneticisi, sorduğum soruları tek kelime cevaplarla geçiştiriyor; yardımcı olmak için değil, sadece konuşmak için konuşuyorlar. Lütfen gereği yapılsın.