Pasif Hesaba Gönderilen Ücret Uygulamada Görünmüyor Ve Şube Ziyareti Gereksiz

Eminevim ücretini pasif olan hesaba gönderim yapmışım uygulamadan baktığımda ücret yansımayınca fark ettim hemen şube müdürüne dekont ilettim durumu anlattım hemen hallettireceğini iletti aradan bir hafta geçti şubeden bir personel aradı dekontu kendisine iletmemi istedi aradan bir ay geçti yine ödeme görünmüyor. Bu sefer uygulama üzerinden talep oluşturdum genel merkezden aradılar şubeye gidip dilekçe vermeniz lazım diye. Bu kadar saçma bir sistem olamaz. Eski hesap pasif ise güncel hesaba niye geçilmiyor onu geçtim şubeye ben dekontu iletmişim zaten benim niye tekrar şubeye giderek dilekçe doldurmam isteniyor. Şubeye gitmek istemiyorum buna ayıracak zamanım yok. Şubeye gitmeden benim işimin çözülmesini ödediğim paranın uygulamada görünmesini istiyorum.