to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim'de Kampanya Değişikliği Ve İletişim Sorunları: Müşteri Taleplerine Yanıtsızlık
Eminevim firmasına konut sistemine ilk olarak 2.5 milyon için başvuru yapmıştım. Türkiye'deki artan fiyatları dolayısıyla kampanya değişikliği için 3.7 milyona artış için bir talepte bulundum ve 1-2 gün gibi bir sürede kampanya değişikliği yapıldı. Fakat benim için bekleme süresi fazla geldiği için evimi konut kredisi ile bankadan aldım. (Eminevim ara ödeme vs hepsini denedim ve mantıksız geldi. 11 ay bekletiyorlardı yarısını ödememe rağmen). Şimdi Eminevim'den ev almama gerek kalmadı ve onu arabaya çevirmeleri için ve finans tutarını aşağıya çekmeleri için şubeye gittiğimde 3.750 lik tutarı daha aşağı tutarı indiremeyiz diyorlar. Fakat benim yılda 2 defa kampanya değişikliği hakkım var. Ve sözleşmede'de yazıyor. Fiyat artırma ve azaltma taleplerinde bulunabilirim. Şube bana tutarı azaltamayız ama yinede Merkeze başvuruda bulunalım dedi. 1 haftayı aşan bir süre oldu ve geri dönüş yok. (Eminevim müşteri temsilcisi ise WhatsApp ve kendi uygulamaları üstünden mesaj yazmama rağmen geri dönüş sağlamıyorlar. Eminevim şikayet hattını arıyorum durumu anlatıyorum ve 2-3 defa aramama rağmen geri dönüş sağlanılacak diyorlar fakat onlarda geri dönüş sağlamıyorlar.) // Müşteri ilişkileri "0". Ve şikayetçiyim. Muhatap bulamıyorum. Herkes birbirine atıyor topu. Ve müşteri temsilcileri kendi "Komisyonunu" aldıktan sonra asla ve asla ilgilenmiyorlar. Her şey sisteme sokana kadar. Eminevim vb. Sistemlere girmek isteyenler bunu iyi okusun. Ve sonuna kadar şikayetçiyim.
Herhangi bir şekilde halen daha geri dönüş yapılmadı. Gelişme olunca yazacağım.
Serkan K.Bey iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Son Gelişme: hiçbir şekilde yardımcı olamadılar. Sözleşmede finansman tutarının yarısına kadar tutarı çekebiliyorsunuz deniliyor fakat sözleşmeye aykırı hareket ediliyor. Bu yüzden Eminevim ile yollarımı ayırdım. - Yatırdığım taksitleri 300.000 TL 6 Ay içinde yatırmaları gerekiyor (bekleniyor) - Organizasyon bedeli olan 369.000 TL Yandı. O paraya el koyuyorlar. Bu sisteme gireceklere önerim baştan ne konuştuysanız o. Sisteme girdikten sonra organizasyon bedelini aldıkları için sizi umursamıyorlar.
Bende araba almak istiyordum. Banka faizleri çok yüksek olduğu için fakat şikayetleri okuduğumda bir çok insanın mağdur olduğunu okudum yani derler ya yağmurdan kaçarken doluya tutulmak. Yalnız şaşırdığım şey bu kadar olumsuz yorumlara rağmen bu şirketler hala müşteri buluyor olması. Tabii ülkedeki yüksek enflasyon bankadaki konut ve taşıt kredilerinin çok yüksek olması bu gibi şirketlerin ekmeğine yağ sürüyor. Bunlar saadet zinciri gibi değiller ama vatandasın parasını geciktirip avantaj sağlıyorlar.