Ödeme Yapıldıktan Sonra Rehin Kaldırılmaması Ve Sözlerin Tutulmaması

Eminevim Rize Merkez şubesi üzerinden aracım için rehin kaldırma bedelini 19 Haziran tarihinde ödedim. Ödeme sırasında en geç 3–4 gün içinde rehinin kaldırılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 10 günden fazla süre geçmesine rağmen araç üzerindeki rehin hâlâ kaldırılmadı.

22 Haziran’da müşteri hizmetlerini arayarak tekrar bilgi aldığımda da en geç 3. Güne kadar rehinin kaldırılacağı söylendi, fakat buna rağmen hâlâ bir işlem yapılmadı. Aracımın üzerinde gereksiz yere rehin tutulması hem mağduriyet yaşamama hem de süreçlere güvenimin sarsılmasına neden oldu.

Rehnimin derhal ve eksiksiz şekilde kaldırılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle, bedava para dahi verseler Eminevim tarafından bir daha aranmak istemiyorum.