to read complaints and reviews, or file yours.Kartal Şubesinde Üslupsuz Ve Kaba Personel Davranışı İçin Resmi Özür Talebi
09.07.2026 tarihinde Eminevim’in İstanbul Kartal şubesine, araç kredisiyle ilgili işlemlerim için gittiğimde O**** isimli personelin üslupsuz ve kaba konuşmalarıyla karşılaştım. Müşteriyle kurulan bu saygısız iletişim tarzı beni hem kırdı hem de kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Aynı gün genel merkezi de arayarak durumu ilettim ve şube değişikliği talebinde bulundum. Daha önce de ödeme konularında net ve tatmin edici bir açıklama alamadığım için zaten tereddütlerim vardı. Bu son yaşanan olaydan sonra sistemden ayrılmak istiyorum ve bugüne kadar biriken tüm haklarımın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Eminevim’den kurum adına resmi bir özür bekliyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için özellikle Kartal şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Eminevim’in taşıt finansmanı sistemine dahil oldum ancak Kartal şubesindeki personelin ilgisizliği ve yaşadığım sorunu çözmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Şubenizle yüz yüze yaptığım görüşmelerde sorunumu aktarmama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve süreç bu şekilde yaklaşık 6 aydır devam ediyor.
Bu ilgisizlik ve çözümsüzlük nedeniyle sistemden ayrılmak istediğimi hem şubeye hem de genel merkeze ilettim. Buna rağmen genel merkez tarafından da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve talebim hakkında net bir bilgi verilmedi.
Eminevim taşıt finansmanı sisteminden ayrılma talebimin işleme alınmasını ve bugüne kadar ödediğim ücretlerin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini rica ediyorum.
Hüseyin D. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
