to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Şubesinde Araç Rehini 24 Gün Kaldığı İçin Müşteri Mağduriyeti
Eminevim’in İstanbul şubesindeki araç rehini işlemiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 20 Eylül 2026 tarihinden itibaren araç üzerindeki rehin 24 gündür bir türlü kaldırılmıyor.
Benim teslimat işlemimi yapan personelin işten ayrıldığını ve bu nedenle şube çalışanının merkeze talep açamadığını 20. Günde tesadüfen öğrendim. Bu bilgi bana daha önce hiçbir şekilde verilmedi, süreç boyunca ne olup bittiğini takip edemediğim gibi, tarafıma net bir açıklama da yapılmadı.
Durumu çözmek için destek hattını aradım, geri dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de bilgi veren. Şubeye çoğu zaman ulaşamıyorum, müşteri temsilcisini defalarca aramama rağmen aramaların çoğuna bakılmıyor. Kurulan bu sistemin güzel yanlarına rağmen, iletişim eksikliği ve işlerin takibindeki zafiyet yüzünden mağdur olan taraf her seferinde biz müşteriler oluyoruz.
Araç üzerindeki rehinin daha fazla gecikmeden acilen kaldırılmasını, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
