İskenderun Şubesinde Finansman Üyeliğinde İlgisizlik Ve Haksız Sigorta Ücreti Talebi

Eminevim İskenderun Şubesi’ndeki finansman üyeliğimde, şube çalışanlarının ilgisizliği, iletişimsizliği ve yanıltıcı yönlendirmeleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ağustos ayının ilk haftasında gerçekleşmesi gereken araç teslimatım için 1 Ağustos Cumartesi günü bulduğum ilk araca ait tüm bilgileri şubeye ilettim. Pazartesi günü dönüş yapılacağı söylendiği halde kimse aramayınca ben şubeyi aradım ve teslimatın Çarşamba ya da Perşembe yapılabileceği ifade edildi. Ancak süreç bu şekilde uzatıldığı için araç teslimat günü beklenirken başka birine satıldı ve teslimatım, finansman kurulunun işleyişinden kaynaklandığı söylenen gerekçelerle 10 gün sonraya ertelendi.

Bu süreçte satış danışmanıma özellikle “Ağustos ayı taksitini ödemezsem teslimatımda sıkıntı olur mu?” diye sormama rağmen bana ödeme yapmam gerektiğine dair herhangi bir bilgi verilmedi. Ağustos ayının sonuna doğru yeni bir araç bulduğumda ise bu kez karşıma, daha önce belirtilmemiş ve tamamen haksız olduğunu düşündüğüm şartlar çıkarıldı. Ağustos taksitim olan 32.000 TL’ye ek olarak, satışı gerçekleşmeyen ve devrini almadığım ilk araca ait olduğu söylenen 19.500 TL’lik sigorta/kasko bedelini peşin ödemediğim takdirde teslimat günü verilemeyeceği tarafıma bildirildi. Devrini almadığım, fiilen satın almamış olduğum bir aracın sigorta bedelinin benden talep edilmesini kabul etmiyorum.

Tüm bu olumsuzluklara rağmen, 29 Ağustos Cumartesi günü bulduğum ikinci araca ait bilgileri de yine şubeye ilettim. Bugün 31 Ağustos Pazartesi olmasına rağmen, gün boyu temsilcilere durumu anlatmaya çalıştığım halde teslimat günüm hâlâ netleştirilmedi. Şubenin ağır işleyişi ve vurdumduymaz tavrı nedeniyle ikinci araç sahibinin de aracı satmak üzere olduğunu, bu yüzden yeniden mağdur olma riskiyle karşı karşıya kaldığımı belirtmek istiyorum.

Eminevim Genel Müdürlüğü’nden İskenderun şubesindeki bu aksaklıklara ve yanıltıcı bilgilendirmeye derhal müdahale edilmesini, satışı gerçekleşmeyen ilk araca ait olduğu iddia edilen 19.500 TL’lik haksız sigorta/kasko bedeli talebinin iptal edilmesini ve ikinci aracı da kaybetmemem için araç teslimat günümün acilen belirlenerek tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.