Eminevim Şubesinde Araç Tesliminde Fazla Ücret Ve Yanlış Taksit Planı

Şanlıurfa Haliliye Atatürk Mahallesi Atatürk Bulvarı üzerindeki Eminevim şubesinde araç teslim sürecimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 26 Ocak’ta 2019 model Nissan Qashqai aracını teslim aldım. Teslim sırasında şubede görevli Göz… isimli çalışan, kasko için yaklaşık 7.500 TL, sigorta için de yine yaklaşık 7.500 TL civarında bir tutar çıkacağını, bu rakamların az çok oynayabileceğini söyledi. Ben de en fazla 1.000–2.000 TL fark olur diye düşünerek işlemlere onay verdim.
Aracı satın alma aşamasında, satıcının hesabına Eminevim tarafından 15.370 TL eksik ödeme yapıldığını gördüm. Bu eksik tutarın “kasko, sigorta ve rehin bedeli” olduğu belirtilerek benden tahsil edildi ve ben bu 15.370 TL’yi cebimden ödemek zorunda kaldım. Buna karşılık, normalde bu ay için taksitim 48.000 TL olacağı, ancak 15.370 TL’yi cebimden ödediğim için bu tutarın taksitten düşüleceği ve bu aya özel olarak sadece 33.000 TL taksit ödeyeceğim, sonrasında kalan 10 ay boyunca her ay 48.000 TL taksit ödeyerek toplam 17 ayda ödemelerimi tamamlayacağım bilgisi verildi.
Tüm işlemler bittikten ve üzerinden bir iki gün geçtikten sonra ise sistemde 120.000 TL’lik ödediğim taksit sanki eksik ödenmiş gibi görünmeye başladı. Ayrıca bu ay için bir defaya mahsus 33.000 TL olması gereken taksit tutarım 52.000 TL’ye çıkarılmış ve buna ek olarak her ay için 2.373 TL ekstra ödeme yansıtılmış durumda görünüyor.
Konu ile ilgili olarak şubede Göz… hanım ve Fer… bey ile görüştüğümde sürekli birbirlerine yönlendirildim ve net bir açıklama alamadım. Sigorta şirketini aradığımda da şubeyle görüşmem gerektiği söylendi. İnternetten bulduğum 44… ile başlayan Eminevim şikayet hattını arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım, bana dönüş yapılacağı ifade edildi; ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş sağlanmadı.
Ben bu süreçte satıcıya eksik yatan 15.370 TL’yi cebimden ödedim. Bunun dışında benden talep edilen, bu ay için 33.000 TL olması gerekirken 52.000 TL’ye çıkarılan taksit tutarını ve her ay için yansıtılan 2.373 TL ekstra ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Eksik ödeme gerekçesiyle tahsil edilen 15.370 TL haricinde, sonradan sisteme yansıtılan tüm fazla tutarların, 52.000 TL’ye çıkarılan bu ayki taksitin ve her ay istenen 2.373 TL ilave ödemenin iptal edilmesini, ödeme planımın da ilk anlaşılan şekle, bu ay için 33.000 TL ve sonraki 10 ay için aylık 48.000 TL taksit olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini, tarafıma yazılı ve net bir şekilde iletilmesini rica ederim.