to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim Kayseri Meydan Şubesinde Mükerrer 124.740 TL Ödemesinin 24 Günlük Gecikmeli İadesi
Eminevim Kayseri Meydan şubesinden araç organizasyonu kapsamında araç finansmanı aldım. Taksitlerimi toplu bir şekilde kapatmak için 17.06.2026 tarihinde 124.740 TL’lik ödeme yaptım. Ancak havale sırasında açıklama kısmına üyelik numarası (2383518) yazılmadığı için bu tutar havuz hesaba düştü. Bunun üzerine hemen ardından, sadece birkaç dakika içinde, bu kez açıklama kısmına üyelik numaramı yazarak tekrar 124.740 TL gönderdim.
Aynı IBAN’a, aynı tutarda, 2 dakika arayla giden bu iki ödemeden ikincisi ile borcumu kapatmış olmama rağmen, ilk gönderdiğim tutar mükerrer ödeme olarak kalmasına rağmen Eminevim bu parayı 24 gündür iade etmedi. Kayseri Meydan şubeyle ve çağrı merkeziyle defalarca görüştük, her kanaldan iletişime geçmemize rağmen hiçbir somut bilgi verilmedi, sürecin gerçekten incelendiğini dahi düşünmüyoruz. Eminevim, bu gecikmeyle paramızı haftalardır kullanıyor.
Mükerrer yapılan 124.740 TL’lik ödemenin hiçbir bahane üretilmeden, derhal ve eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca BDDK güvencesi adı altında işlem yapan Eminevim Kayseri Meydan şubesinin bu süreçteki tutumu ve gecikmeli iade süreciyle ilgili olarak BDDK tarafından gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Eminevim Kayseri Meydan şubesinden araç finansmanı aldım. Taksitlerimi toplu şekilde ödeyerek kapatma kararı aldım ve 17.06.2026 tarihinde 124.740 TL’lik toplu ödemeyi yaptım. Ancak ödeme sırasında açıklama kısmına üyelik numaramı yazmadığım için tutarın havuza düştüğü, en geç 15 gün içinde tarafıma iade edileceği bilgisi verildi.
Aradan 20 gün geçmesine rağmen para iadem gerçekleşmedi. Üyelik numaram 2383518’dir. Bu süreçte yaklaşık 10 kez müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüm, her seferinde işlemin sistemde yapılıyor gözüktüğü, en kısa sürede para iadesi yapılacağı ve bana dönüş sağlanacağı söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı ve herhangi bir geri dönüş almadım. Ayrıca şube tarafından önce yanlış evraklar istenip daha sonra düzeltilerek farklı evraklar talep edilmesi nedeniyle de ek mağduriyet yaşadım.
Böyle büyük bir holdingin 20 gündür paramı kullanması ve bu kadar basit bir iade işlemini sonuçlandıramaması kabul edilebilir değildir. 124.740 TL tutarındaki paramın derhal iade edilmesini, yaşanan gecikme ve yanlış yönlendirmeler nedeniyle uğradığım mağduriyetin faizli bir şekilde giderilmesini ve sürecimle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
1 ay olacak neredeyse hala paramız ödenmedi. Eminevim paramızı 1 aydır kullanıyor. Kapısının önünden geçilecek bir yer değil her adımınızda mağduriyet yaşamamanız için kesinlikle bu firmayla ileri dönük planlama yapmayın.
