Eminevim Başakşehir Şubesinde Kura Ve Sıra Sistemi Mağduriyeti

Eminevim Başakşehir şubesinde Mart 2025’ten bu yana yaşadığımız süreçte, eşimle birlikte ciddi şekilde mağdur edildik ve kendimizi açıkça kandırılmış hissediyoruz. Bize sistemin kura usulüyle işleyeceği, kuraya dahil olacağımız söylendi; ancak daha sonra aslında kura değil, sıra sistemiyle ilerlediğimizi öğrendik. Özellikle Başakşehir şubesinde görüştüğümüz F**** Bey, bizi kuraya dahil ettiğini söylemesine rağmen gerçekte sıraya koymuş ve kendisi çıkmış durumda. Ayrıca, 450 bin TL’lik ek bir tutar ve Mart ayından bu yana yaptığımız toplam yaklaşık 150 bin TL ödeme nedeniyle ciddi bir maddi yük altına girmiş durumdayız.

Şubeye yeni gelen M**** Hanım ise her konuştuğumuzda “Onu şöyle yaparız, bunu böyle çözeriz.” diyerek oyalıyor; ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Verdiğimiz paralar ve bahsedilen 450 bin TL tutarla ilgili net ve şeffaf bir açıklama yapılmıyor, muhatap bulamıyoruz. Müşteri hizmetlerini eşim adına defalarca aramama rağmen, dosyanın ellerinde olduğunu söylememe karşın telefondaki görevlilerden biri konuşmayı sonlandırıp yüzüme telefonu kapattı, sağlıklı bir cevap alamadım.

Biz, bu süreçte verdiğimiz tüm paraların ve haksız yere “havadan” yansıtıldığını düşündüğümüz 450 bin TL’lik tutarın tarafımıza iade edilmesini ve sistemin başında vaat edilen kura esasına göre değil, sonradan haberimiz olmadan uygulanan sıra sisteminin nasıl ve hangi gerekçeyle yapıldığının yazılı ve net şekilde açıklanmasını talep ediyoruz. Bu mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istiyoruz.