Eminevim Araç Finansmanında Ödeme Tanınmaması Ve Değerleme Haksızlıkları

25.02.2026 tarihinde Eminevim Tuzla şubesine taşıt finansmanı için 1.500.000 TL’lik vade ortası teslim kredi sözleşmesi imzaladım ve 28.02.2026 tarihinde masraf ile kredi taksitinin ilk ödemesini yaptım. Tarafıma 2699005 müşteri numarası tanımlandı. Buna rağmen 18.03.2026 tarihinde yaptığım ödemelerin yapılmadığını belirterek üyeliğimin ön kayda alındığına dair SMS gönderdiler. Müşteri temsilcisine bunu sorduğumda, sistemde güncelleme yapıldığını ve benimle alakalı bir durum olmadığını söylediler. Birkaç gün sonra ise şubat kampanyasının dolduğunu, başvurunun iptal edilip yeniden başvuru yapmam gerektiğini belirterek iptal dilekçesi talep ettiler. 28.02.2026 tarihinde ödediğim 100.000 TL taksit ve 52.500 TL masraf 02.04.2026 tarihinde tarafıma geri gönderildi. Ödememin yaklaşık 1 ay yok sayılması ve bu tutarın bu süre boyunca kurum tarafından kullanılması benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Sonrasında yeni üyelik kaydı açılarak bu kez 2793299 üye numarası tanımlandı. Taksit ödemelerimi aksatmadan yapıp kefil, senet, ipotek ve almak istediğim araca ait ruhsat bilgilerini gönderdikten sonra operasyon yetkilisi tarafından arandım. Piyasa değeri 1.500.000 TL olan, Türkiye Sigorta Birliği kasko değer listesinde 1.703.000 TL görünen 2025 model araca dair, maksimum 1.395.000 TL ödeme yapabileceklerini söylediler. Bu rakamın gerçeği yansıtmadığını ifade ettiğimde, kendi ekranlarındaki araç değerlemesinin bu şekilde olduğunu, kalan tutar ile motosiklet alabileceğimi veya kalan bakiyeden düşebileceklerini ilettiler.

Bu durumu da kabul etmeme rağmen, kalan fazla ödemenin içinde bulunduğumuz ayın taksitinden değil, 29 Eylül 2026 tarihli taksitten düşüleceği bildirildi. Ödemelerimin her ayın 29’unda olmasına karşın, tahsisat işlemini ayın 31’ine çekerek, hem sözleşmede yer almayan “ekranımızdaki en yüksek ödeme tutarı” gibi bir gerekçeyle eksik ödeme yapmaya çalışmaları hem de fazla bakiyeyi sonraki aya öteleyerek erken ödeme üzerinden haksız kazanç elde etmeleri benim için birden fazla mağduriyet doğurmuştur.

Tüm bu yaşananlar konusunda ne şube ne de çağrı merkezi tarafıma tatmin edici bir dönüş yapmamıştır, en son hiçbir şekilde cevap alamadım. Eminevim’den, imzaladığım sözleşmeye tam olarak uygun şekilde tahsisat yapılmasını ve eksik ödeme dayatma girişimlerinin sona erdirilmesini talep ediyorum.