Arızalı Araç Rehin Olarak Alındı, Değişim Talebim Reddedildi

Eminevim İstanbul Fatih şubesinde araç alımı için kayıtlıyım. Eminevim’in teminat olarak rehine aldığı aracı teslim aldıktan sonra aracın arızalı ve sorunlu olduğunu fark ettim. Aracı bu nedenle kullanamıyorum ve iade ederek, yerine yine Eminevim rehini olacak, hatta daha yüksek tutarda bir başka aracı teminat olarak göstermek istediğimizi belirttik.

Tüm bu iyi niyetli yaklaşımımıza rağmen firma, mevcut rehinin değiştirilmesini reddediyor. Hem arızalı bir aracı kullanamıyor hem de araçsız kaldığım halde kredi ödemelerimi yapmaya devam ediyorum. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Eminevim’in, 2110520 müşteri numarasıyla kayıtlı olduğum dosyamda, arızalı aracı iade ederek yerine daha yüksek bedelli başka bir aracı rehine olarak kabul etmesini ve mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli sözleşme değişikliğini yapmasını talep ediyorum. Aracın arızalı olduğuna ilişkin servis veya resmi belgeleri de talep edilmesi halinde sunabileceğimi belirtmek isterim.