Araç kiralama sözleşmesinin feshi ve iade talebi

Bursa Nilüfer’de Eminevim Nilüfer Şubesi aracılığıyla 25.06.2026 tarihinde araç edinme amacıyla bir sözleşme imzaladım. Eşimin sağlık durumunda ani kötüleşme yaşanması, kalp rahatsızlığı nedeniyle anjiyo olması ve çalışamayacak duruma gelmesi ile içinde bulunduğumuz maddi şartların ağırlaşması sebebiyle bu sözleşmenin sonlandırılmasını talep ediyorum.

Sözleşme kapsamında tarafımdan 27.06.2026 tarihinde 35.000 TL, 25.07.2026 tarihinde ise 43.750 TL olmak üzere toplam 78.750 TL ödeme yaptım. Eşimin sağlık durumundaki olumsuzluklar nedeniyle yaklaşık 3 hafta önce Nilüfer Şubesine bizzat giderek sözleşmenin feshi ve sürecin sonlandırılması talebimi ilettim. Ancak şubede gerekli bilgilendirme ve işlemler yapılmadı, çeşitli gerekçelerle bekletildik ve net bir sonuç elde edemeden şubeden ayrılmak zorunda kaldık.

Bu başvurudan sonra da tarafımıza konuyla ilgili net, yazılı ve açıklayıcı bir çözüm sunulmadı. Çağrı merkeziniz ve yetkililerle yaptığımız görüşmelerde sürekli “size dönüş yapacağız” denildi, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Kayıt esnasında tarafıma imzaladığım sözleşmenin bir nüshası verilmedi. Temsilciniz R**** Hanım, sözleşmenin daha sonra WhatsApp üzerinden tarafıma gönderileceğini belirtmesine rağmen sözleşme tarafıma iletilmedi. Belgeler kayıt sırasında hızlı bir şekilde imzalatıldığı için sözleşme hükümlerini detaylı inceleme fırsatım da olmadı. Daha sonra sözleşmeyi sonlandırma talebimi ilettiğimde, “14 günlük süre geçtiği için organizasyon ücretinin iade edilemeyeceği” tarafıma bildirildi. Ancak sözleşmenin bir nüshasının bana hiç teslim edilmemesi ve gönderileceği söylendiği halde gönderilmemiş olması hususunun özellikle dikkate alınmasını istiyorum.

Yaklaşık 3 hafta önce Nilüfer Şubesine yaptığım fesih ve sonlandırma başvurumun resmi olarak işleme alınmasını, toplam 78.750 TL tutarındaki ödememin sağlık ve maddi durumumuz da gözetilerek iadesinin değerlendirilmesini ve başvurum hakkında tarafıma yazılı ve gerekçeli bir cevap verilmesini talep ediyorum. Konunun sözlü olarak ertelenmesini, sürekli ileri bir tarihe atılmasını ve “dönüş yapacağız” denilerek sonuçsuz bırakılmasını artık kabul etmiyorum.

Başvurumun yazılı olarak değerlendirilmesini ve tarafıma net, açık bir yanıt verilmesini istiyorum. Aksi halde, haklarımızın korunması amacıyla ilgili resmi kurumlara ve yasal mercilere başvurma hakkımızı kullanacağımızı bilgilerinize sunarım.