Emek Market’in Sıvı Zeytinyağı Sabunu Paketi Sürekli Hasar Görüyor Ve Teslim Edilemiyor

Trendyol üzerindeki Emek Market (Emek Yağ) mağazasından Emek Doğal Sıvı Zeytinyağı Sabunu siparişlerimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 7 Temmuz 2026, 13 Eylül, 18 Eylül ve 25 Eylül 2026 tarihlerinde aynı üründen defalarca sipariş vermeme rağmen ürün hiçbir seferinde elime ulaşmadı. Siparişlerim her seferinde kargoda düzgün paketlenmediği için akıyor, patlıyor, hasar görüyor ve bana gelmeden iade ediliyor.

Trendyol uygulamasında 11389997769, 11598700651, 11617365884 ve 11640714585 numaralı siparişlerim için toplamda her seferinde 670,80 TL tutarında alışveriş yaptığım, fakat taşıma sırasında hasar nedeniyle ürünlerin iade edildiği ve bedellerinin tarafıma geri ödendiği görülüyor. Ancak benim beklentim para iadesi almak değil, sipariş verdiğim bu ürüne sorunsuz şekilde ulaşmak.

Trendyol’dan sık sık şampuan, deterjan gibi sıvı ürünler sipariş ediyorum ve diğer satıcılardan gelen bu ürünlerde şimdiye kadar hiç benzer bir sorun yaşamadım. Bu nedenle sorunun kargo firmasından değil, Emek Market isimli satıcı firmanın ürünü yetersiz şekilde paketlemesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Ürünün kapağını bantlamak veya ürünü ekstra bir naylona sarmak zor bir işlem değilken, bu basit önlemler alınmadığı için aynı mağduriyet defalarca tekrar ediyor. Üstelik Trendyol’daki “satıcıya sor” alanından her defasında ürünü özenli ve sağlam paketlemeleri için özellikle rica etmeme rağmen satıcı bu mesajlara hiçbir şekilde cevap vermiyor.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece “paranız iade edilmiş, yapabileceğimiz bir şey yok” deniyor. Aynı ürünü defalarca almaya çalışmama rağmen paketleme ve kargo süreci düzeltilmediği için sürekli iptal ve iade yaşamak zorunda kalıyorum ve ürünü bir türlü kullanamıyorum.

Ürünün bundan sonraki siparişlerimde uygun ve sağlam bir şekilde paketlenerek, hasar görmeden adresime teslim edilmesini, Emek Market mağazasının paketleme sürecinin ve ilgili kargo sürecinin kalıcı olarak düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.