Elzen Beauty | Gaziantep Mağduriyet Yaşama

Gaziantep Şehitkamil’de bulunan Elzen Beauty isimli işletmeye 20.01.2026 tarihinde dövme sildirme işlemi için gittim. Burada bana 8 seanslık paket önerildi ve büyük picolazer cihazı ile tüm seansların bu cihazla yapılacağı açıkça söylendi. Bu şartla 8 seans için toplam 15.000 TL ödemeyi peşin olarak yaptım ve bu şekilde kabul ettim.

İlk seansa birkaç gün sonra gittiğimde, büyük cihazın arızalı olduğu söylenerek beni taşınabilir bir cihazla işleme aldılar. Dövmem iyileştikten sonra ikinci seans için randevu almak üzere işletmeyi aradığımda, bu kez hem büyük cihazın hem taşınabilir cihazın arızalı olduğu, cihazlar geldiğinde seansa alınacağım söylendi. Bu süreçte her defasında “cihaz arızalı” denilerek en az bir ay kadar bekletildim ve 01.07.2026 tarihine kadar toplamda sadece 3 seansa girebildim. Üstelik bu üç seansın hepsi de, başta vaat edilen büyük cihaz yerine taşınabilir pico dedikleri cihazla yapıldı.

Seanslara uzman olmayan çalışanların girdiğini, işlemleri bu kişilerin yaptığını fark ettiğimde taşınabilir cihazın sertifikasını görmek istedim, buna rağmen herhangi bir sertifika gösterilmedi. Başta büyük cihazla işlem yapılacağı söylenip bu şekilde ücret alındığı halde her defasında farklı bahanelerle taşınabilir cihazla işlem yapılması ve seans aralarının bu kadar uzun tutulması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Dördüncü seans için randevu aldığımda ise, randevu günümden bir gece önce tekrar arandım ve cihazın yine arızada olduğu söylendi. Bunun üzerine, başlangıçta vaat edilen şartların yerine getirilmemesi ve sürekli ertelenmem nedeniyle ücret iademi talep ettiğimi belirttim, fakat ödemiş olduğum 15.000 TL’yi iade edemeyeceklerini söyleyerek hiçbir şekilde mağduriyetimi gidermediler.

Başta anlaştığımız şekilde, büyük picolazer cihazla ve uzman kişiler eşliğinde hizmet verilmediği, seans aralarının uzun tutulup yalnızca taşınabilir cihazla işlem yapıldığı ve paramın iade edilmediği bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iade edilmesini veya en azından söz verdikleri şartlarda, sertifikalı cihaz ve uzman personelle tedavimin tamamlanmasını talep ediyorum.