to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Turkcell Faturam İcra Dosyasında Borçlu Olarak Görünüyor
Elsa Alacak Yönetim aracılığıyla takip edilen Turkcell fatura borcumu yaklaşık 1 yıl önce 1.200 TL olarak ödedim. Ödeme Turkcell sisteminde de, Elsa Alacak Yönetim sisteminde de yapılmış ve görülüyor; ayrıca telefonda da tarafıma borcumun bittiği ve dosyanın kapatılacağı söylendi.
Haziran ayında e-Devlet üzerinden icra dosyalarımı kontrol ederken, Ankara 2. Genel İcra Müdürlüğü’nde 2026/44024 numaralı dosyanın hâlen açık olduğunu ve borçlu olarak göründüğümü tesadüfen fark ettim. Ödememe rağmen bu dosyanın icra dairesine bildirilmediği ve bu yüzden hâlen borçlu göründüğüm anlaşılıyor.
Haziran ayından bu yana defalarca Elsa Alacak Yönetim’i aradığımda her seferinde “tamam, kapanacak, hallediyoruz” denmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, dosya kapanmadı. Son olarak artık telefonlarıma da yanıt vermemeye başladılar.
Ödemesini yapmış olduğum bu dosyanın icra dairesine derhal bildirilerek kapatılmasını, borç kaydımın tamamen silinmesini ve bu ihmal nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Ödemesini bir yıl önce yaptığım 1.200 TL tutarındaki Turkcell fatura borcumu, Elsa Alacak Yönetim aracılığıyla kapattırdım. Ancak halen Ankara 2. Genel İcra Müdürlüğü'nde açık bir dosya olarak görünüyorum. Defalarca aradım, her seferinde sorunun çözüleceği söylendi fakat hiçbir işlem gerçekleşmedi ve telefonlarıma yanıt vermediler. Bu durumdan dolayı ücret iadesi ve borç kaydımın silinmesini talep ediyorum.
