Elka Home’da İletişimsizlik Ve Tehditkar Üslup

Elka Home’un Instagram sayfasında gördüğüm sarkıt ürünle ilgili olarak ebat, fiyat ve ödeme seçeneklerini öğrenmek için önce profilde yer alan telefonu aradım. Aradığımda otomatik bir sesli yanıtla firma sahibinin şu an görüşmek istemediğine dair uyarı aldım ve kimseye ulaşamadım.

Daha sonra büyük uğraşlar sonucu bulduğum başka bir iletişim kanalı üzerinden ürüne dair detayları sordum. Ancak bu kez de hiçbir şekilde ebat, fiyat veya ödeme bilgisi verilmedi, mutlaka mağazaya gelmem gerektiği söylenip geçiştirildim. Uzaktan en azından temel bilgi almak isterken sürekli mağazaya yönlendirilmem, müşteri olarak ciddiye alınmadığımı hissettirdi.

Bilgi alamadığım için sürecin ne kadar sorunlu olduğunu ifade ettiğimde ise bu durum tehdit gibi algılandı, karşı taraftan bana yönelik tehdit içerikli mesajlar geldi ve ardından engellendim. Ne ürün hakkında net bilgi alabildim ne de saygılı bir üslupla muhatap bulabildim.

Yaşadığım bu iletişimsizlik, üslup ve tehditkar yaklaşım nedeniyle Elka Home markasına güvenimi tamamen kaybettim. Ben mağdur oldum, başkalarının da aynı şekilde mağdur olmaması için bu yaşadıklarımın dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.