Hesabım Belgelerle Desteklenmesine Rağmen Haksızca Kapatıldı Ve Kazancım Yok Sayıldı
Elit Bahis sitesinde yeni açtığım hesabıma 50.000 TL para yatırdım ve kısa süre içinde yaklaşık 3.600.000 TL tutarında kazanç elde ettim. Kazancımı çekmek istediğimde benden kimlik, ikametgah ve adrese kayıtlı telefon faturası gibi çeşitli belgeler talep edildi; ben de istenen tüm belgeleri sundum.
Telefon faturamda köşede bayinin adresi yazdığı için, bu belgeyi kabul etmeyip faturada benim adresimin yazması gerektiğini söylediler. Bunun üzerine adres güncellemesi yaptım ve faturamın yeniden kesilmesi için beklemeye geçtim; faturamın yaklaşık iki gün içinde elime ulaşacağını ve kendilerine ileteceğimi de belirttim.
Tüm bunları bildirmiş olmama rağmen, bugün saat 17:47 civarında bana “3 iş günü geçti, belge süresi doldu” gerekçesiyle hesabımın kapatıldığı mesajı geldi. Şu anda hem yatırdığım 50.000 TL’ye hem de kazandığım yaklaşık 3.600.000 TL’ye erişemiyorum. İstenen belgeleri temin etmeye çalıştığım süreçte iyi niyetle beklerken, hesabımın bu şekilde kapatılması ve kazancımın yok sayılması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Hesabımın tekrar açılmasını, gönderdiğim ve temin etmeye çalıştığım belgelerin dikkate alınmasını ve hem yatırdığım tutarın hem de kazandığım paranın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Elitbahis'te yaşamış olduğum süreçte hesabım kapatılmasına rağmen paramı eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde aldım. Bu süreçte özellikle Nergis Hanım bana her konuda destek olarak sürecin hızlı ve sıkıntısız tamamlanmasına yardımcı oldu. Elitbahis'e ve tüm çalışanlarına ilgileri ve çözüm odaklı yaklaşımları için buradan teşekkür ediyorum.
Çok sağ olun sizlerden gerçekten memnunum kaldım
Teşekkürler
Sağ olun
Sayın Kerim Ö., Öncelikle, yaşadığınız sorunun çözümüne katkıda bulunabildiğimiz için memnuniyet duyduğumuzu belirtmek isteriz. Nazik teşekkür mesajınız bizi çok mutlu etti. Her zaman müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve size en iyi hizmeti sunmak için çaba gösteriyoruz. Gelecekte de herhangi bir sorunuz veya ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Elitbahis Müşteri Hizmetleri Ekibi



