Elit Mobilya’da Koltuk Çökmesi, Yatak Ses Ve Sandalye Soyulması İçin Çözüm Bekliyoruz

Menemen Battı Çıktı yolunda bulunan Elit Mobilya mağazasından evimin tüm mobilyalarını 2023 yılında satın aldım ve Haziran 2023’te kullanmaya başladık. Kullanımın ilk 3 ayı içinde koltuğun bir kısmında belirgin bir çökme ve kumaşta büzüşme problemi oluştu. Ayrıca ilerleyen süreçte yemek masası sandalyelerinde soyulmalar başladı, yatakta ise yoğun bir ses problemi ortaya çıktı.

Mağaza ile iletişime geçmek bile oldukça uzun sürdü, sonunda geldiklerinde koltuğa baktılar ve sorunu düzeltmek için randevu vereceklerini söylediler. Sonrasında defalarca aramamıza ve mağazaya gitmemize rağmen ya ulaşamadık ya da “size dönüş yapacağız” denilerek sürekli ertelendi, herhangi bir işlem yapılmadı.

Son olarak 2026 yazında tekrar mağazaya bizzat gittik, koltuktaki problem için kimsenin gelmediğini ve yatakta ciddi bir ses problemi olduğunu ilettik. Yine randevu verileceği ve gelinip bakılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen her aradığımızda “yarına kadar dönüş yapacağız” denilerek ya oyalandık ya da başka bir yetkiliye yönlendirilip geçiştirildik. 05.10.2026 tarihinde telefonla yaptığım son görüşmede de yine benzer şekilde net bir çözüm sunulmadı.

Tüm mobilyalarımı bu mağazadan aldım ve koltuk, yatak ve sandalyeler başta olmak üzere birden fazla üründe problem yaşamama rağmen bugüne kadar hiçbir sorun giderilmedi. Koltukta oluşan çökme ve kumaş büzüşmesi, yataktaki yoğun ses ve sandalyelerdeki soyulmaların en kısa sürede incelenerek tamir edilmesini, gerekli işlemlerin yapılması için tarafıma artık gerçekten dönüş yapılmasını ve bu süreçte daha fazla oyalanmamayı talep ediyorum.