to read complaints and reviews, or file yours.Unutulan Eşyaların Geri Getirilmemesi Ve Otel Yetkilisinin İlgisizliği
Merhaba, 07.08.2026-09.08.2026 tarihlileri arasında Elisa Otel Ayvalık tesisinde kaldım. Pazar günü otelden 11:30 gibi çıkış yaptım. Pazartesi günü eşyaları toplarken iki eşyamın otel odasında unutulduğunu fark ettim. 10.08.2026 tarihinde saat 21:30 civarı oteli aradım housekeeping şu anda çalışmadığını Salı günü sabah geldiklerinde kaybolan eşyaya bakıp haber vereceklerini söylediler. 11.08.2026 tarihinde aradığımda sanki konudan hiç haberleri yokmuş gibi tekrardan olayı öğrendiler. Sonrasında eşyaların odada olmadığı bilgisi verildi. Eşyalar adidas firebird ceket (4800₺) ve us Polo gömlek (700-800₺). Otel yetkilisini istediğimde ise yetkilinin kendisi olduğunu iletmiş sonrasında da ben resepsiyon yetkilisiyim dedi. Otel yetkilisinin benim adidas üstümden daha önemli toplantıda olduğunu söylemiş müsait olunca geri dönüş yapacağını iletmiştir. Çalışanın ismini istediğimde ise ismini verme zorunluluğunun olmadığı söylenmiştir. Otelin eşyalarımın bulunup adresime kargo ile teslim edilmesini bulunamadığı takdirde ise ücretinin iadesini talep etmekteyim. Burda unutulan eşyanın maddi değerinin önemli olmadığı önemli olan unutulan eşya neyse ivedilikle sahibine ulaştırılmasıdır. Belki cüzdan, para farklı şeyde unutulabilirdi. Ayrıca resepsiyonda çalışan telefonu yüzüme kapattı müşteri memnuniyeti konusunda çok zayıftı.
Otel yetkilisinden gelen cevabı paylaşıyorum. ''misafir eşyalarına ilişkin otelimizin sorumluluğuna dair hükümler yer almakta olup, ilgili bölüm de tarafınıza ayrıca ekran görüntüsü olarak iletilmiştir. Bundan sonra otele gittiğinizde kıyafetlerimizde emanet kasaya koymalıyız!
