Oda Temizliğinde Hijyen İhlali Ve Kıyafet Kaybı Şikayetim

12 Nisan’dan beri Antalya’daki Elips Royal Hotel’de 201 numaralı odada konaklıyorum ve oda temizliği sırasında yaşadığım sorumsuzluk ve hijyen sorunlarından dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Diş fırçam, kulak temizleme kutum ve kullanılmış ayakkabı cilası aynı poşetin içine konmuş, bu yüzden kişisel bakım ürünlerim hijyen açısından tamamen kullanılamaz hâle gelmiştir. Ayrıca bir takım kıyafetlerim kaybolmuş, odada bıraktığım ve yerleştirdiğim diğer kıyafetlerim ise valizin içine adeta hunharca basılmış, hepsi aşırı kırışmış durumdadır.

Konaklamam süresince odada içtiğim içeceklerin yenilenmesini resepsiyona defalarca söylememe rağmen minibar kesinlikle yenilenmemiş, bu konuda da hiçbir özen gösterilmemiştir. Klimalar da arızalı olduğu için ne doğru düzgün soğuk ne de sıcak üflüyor, oda konforu açısından da ciddi sıkıntı yaşamaktayım.

Bu yaşadıklarımı otel yönetimi ve resepsiyon ile paylaştım, hatalarını kabul etmelerine rağmen somut bir çözüm üretemediler. Kıyafetlerimin zamanında ütülenmesini üstlenselerdi bu sorunların hiçbiri bu boyuta gelmeyecekti. Kaybolan kıyafetlerimin yenilenmesi, diş fırçam ve kulak temizleme kabımın hijyenik yeni ürünlerle telafi edilmesi gibi çözümler sunmalarını beklerdim; ancak bunu da sağlayamadılar. Şu aşamada artık bir talepte bulunmuyor, sadece yaşadığım bu olumsuzluğun ve otelin hijyen ve sorumsuzluk düzeyinin kayıt altına alınmasını istiyorum.