Renk Solması Ve Deformasyon Yaşayan Koltuk Takımının İade Ve Değişim Talebi

Elif Mobilya Kayseri kumsmall mağazasından 15.11.2024 tarihinde Neo Musteng model koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra koltuk takımında renk solması ve kumaşta belirgin deformasyonlar oluşmaya başladı ve bu sorunlar zamanla sürekli artarak devam etti.

Koltuk takımını tamamen normal kullanım şartlarında kullanmama rağmen bu şekilde renk kaybı ve deformasyon yaşanması hem görsel olarak rahatsız edici bir hale geldi hem de ürünün kalitesine olan güvenimi sarstı. Satın alırken özellikle dayanıklı ve kaliteli olduğu söylenmesine rağmen şu anki durumu beklentilerimi kesinlikle karşılamıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Elif Mobilya yetkilileri eve gelip ürünü incelediler ancak sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip herhangi bir çözüm üretmeden gittiler. Üründeki deformasyon ve renk solmasının normal kullanımda kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum.

Ürünün yetkili ve tarafsız bir şekilde yeniden incelenmesini, ayıplı olduğunun kabul edilmesini ve buna göre gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse koltuk takımının değiştirilmesini, tamir edilmesini ya da iadesinin alınmasını istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.