to read complaints and reviews, or file yours.Eleman Yönlendir Randevu Saatinde Eleman Gelmedi, Bebekli Ev Mağdur Oldu
Eleman Yönlendir firmasından 18.08.2026 tarihinde saat 09.00 için temizlik hizmeti aldım. Ödemeyi kredi kartımla 490 TL olarak peşin ve ön ödeme şeklinde tahsil ettiler. Ancak randevu günü ve saatinde hiçbir eleman adrese gelmedi.
Firma, elemanı yönlendiremediği gibi durumun farkında bile değildi, ben haber verince ancak haberdar oldular. İşlerinin takibini yapmıyorlar, ben yazmadıkça aramadıkça süreci kontrol etmiyorlar. WhatsApp üzerinden görüştüğümde yedek eleman yönlendireceklerini söylediler fakat bunu da başaramadılar, yine kimse gelmedi.
Para iadesini sonunda yaptılar ancak sorun sadece para değil. Benim evde bebeğim var ve bu plansızlık, ilgisizlik ve takipsizlik yüzünden ciddi şekilde mağdur oldum. Randevuya güvenerek tüm programımı buna göre ayarlamışken, hiçbir çözüm üretmeden beni ortada bırakmaları kabul edilebilir değil.
Bu firmanın süreçlerini düzeltmesini, müşteriyi mağdur etmeyecek bir takip ve bilgilendirme sistemi kurmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli özeni göstermesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin ciddiyetinin de firma tarafından dikkate alınmasını ve gerekenin yapılmasını istiyorum.
Yaşanan durum için üzgünüz nadirde olsa böyle durumlar olabiliyor buna sebep olan temizlikçilerin kaydını genellikle pasife alıyoruz. Böyle bir durumda temizlikçi gelmiyorsa büyük olasılıkla yedek yönlendirme sağlayabiliyoruz eğer çok kırsal bir bölge ya da Antalya Bursa gibi şehirlerde değil ise
