Saygısız Davranış Ve Senet Tesliminde Sürekli Gecikme

Ekşioğlu İnşaat’ın Sakarya Karasu merkez ofislerinde ve telefon görüşmelerinde yaklaşık 1 yıldır ciddi saygı problemi yaşıyorum. Özellikle muhasebe birimi ve danışmadaki çalışanların tavırları, bir müşteri olarak kendimi değersiz ve yok sayılmış hissetmeme neden oluyor.

Telefonla aradığımda doğru düzgün cevap alamıyor, sürekli “bilmiyorum, etmiyorum, onu arayın, bunu arayın” şeklinde baştan savma cümlelerle karşılaşıyorum. Yaklaşık 1 yıldır ödediğim senetleri bir türlü teslim alamıyorum ve bu konuda net bir muhatap bulamıyorum. Sorunu çözmek için her aradığımda farklı kişilere yönlendiriliyorum fakat somut hiçbir adım atılmıyor.

Ofise gittiğimde ise danışmadaki görevlinin tersleyici üslubu, saygısız cevapları ve göz devirerek konuşması beni gerçekten çok rahatsız etti. Ev satışı gerçekleştikten sonra müşteriyi insan yerine koymayan, ilgilenmeyen ve kaba davranan bir yaklaşım sergiliyorlar. Tüm bunları firma yetkilisine de anlattığımızda, olaylar sanki kendi gözlerinin önünde yaşanmıyormuş gibi şaşırarak dinlediler.

Hem senetlerimin sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini hem de Sakarya Karasu merkez ofisindeki muhasebe ve danışma çalışanlarının müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli disiplin önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.