Eko Capital Hesabım Pasif Alındı Ve Para Çekemiyorum

Eko Capital’de Matrix5 isimli hesapla işlem yapmaya Temmuz ayında başladım. Eylül ayı başında hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan hesabımı pasife almışlar. Hesabın yeniden aktif olabilmesi ve içeride kalan paramı çekebilmem için bana verilen krediyi kapatmam gerektiğini söylediler, ben de istenen şekilde krediyi kapattım.

Şu ana kadar toplam yaklaşık 16.900 dolar yatırdım. Krediyi kapattıktan sonra içeride yaklaşık 12.000 dolar civarında param olduğunu ve bunu çekebileceğimi söylemelerine rağmen 17 Eylül’den bu yana hesabım aktive edilmedi ve para çekme işlemi yapamıyorum. Müşteri numaram 543469’dur.

Eko Capital ile yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurabiliyorduk. Ancak uzun süredir mesajlarıma yanıt verilmiyor, doğru düzgün hiçbir muhatap bulamıyorum, ne telefon ne de farklı bir kanal üzerinden bilgilendirme yapılmıyor.

Hesabımın acilen yeniden aktif hale getirilmesini ve içeride olduğu söylenen tutarın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili neden hesabımın pasife alındığı ve neden bu kadar uzun süredir muhatap bulamadığım konusunda da yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.