to read complaints and reviews, or file yours.Ekiphost'ta Sürekli Network Problemleri Ve DDoS Koruma İhmali Müşteri Kaybına Yol Açtı
Ekiphost üzerinde Ryzen VDS kiralayarak oyun sunucusu hizmeti veriyoruz. Yaklaşık dört aydır sunucularımızda sürekli network problemi yaşıyoruz ve bu kesintiler sebebiyle oyun sunucularımız defalarca kapanıyor. Bu durum doğrudan müşteri kaybına yol açtı ve işimizi ciddi biçimde olumsuz etkiledi.
Yaşadığımız her sorunun ardından neredeyse her gün Ekiphost ile iletişime geçtim; açtığımız her kayıtta problemin operatör kaynaklı olduğu söylendi, ancak tarafımıza sorunu kalıcı olarak çözecek bir adım atılmadı. Buna ek olarak, altı ay boyunca bize profesyonel DDoS koruma hizmeti sattılar ve altı‑yedi ay bu hizmetin ücretini ödedik, fakat yedinci ayın sonunda aslında DDoS korumasını aktif etmeyi unuttuklarını söylediler. Yani hem parasını ödediğimiz hizmeti tam anlamıyla alamadık hem de sürekli yaşanan network sorunları yüzünden müşterilerimizden kaybettik.
Bu yaşadıklarım sebebiyle Ekiphost’tan herhangi bir alışveriş yapılmamasını, özellikle oyun sunucusu gibi süreklilik gerektiren hizmetler için tercih edilmeden önce bu durumun dikkate alınmasını istiyorum. Amacım, benzer mağduriyetlerin başka kullanıcıların başına gelmemesi için yaşadıklarımı açıkça dile getirmektir.
Merhaba, öncelikle yaşadığınız kesintiler ve bu süreçte oluşan mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Oyun sunucusu gibi süreklilik gerektiren hizmetlerde yaşanan kesintilerin ne kadar kritik olduğunun farkındayız. İlgili kayıtlarınız tarafımızca detaylı şekilde incelenmiştir. Yaşanan loss/paket kaybı ve bağlantı kopması sorununun, Ekiphost sistemleri veya altyapımızdan değil, hizmet aldığımız ısp operatörü tarafında meydana gelen bir hat arızasından kaynaklandığı tespit edilmiştir. Bu durum yalnızca ilgili hizmetinizi değil, aynı ısp hattını kullanan veri merkezi genelinde birçok müşteriyi etkilemiş, dolayısıyla sorun genel bir upstream kaynaklı kesinti olarak değerlendirilmiştir. Çok nadirende olsa bu tarz durumlar oldukça doğaldır ve her firmada/veri merkezi alt yapısında yaşanabilmektedir.
