Ekici Tam Yağlı Beyaz Peynirin Kötü Kıvamı Ve Yanıt Vermeyen Müşteri Hizmetleri

Uzun yıllardır zaman zaman severek tükettiğim Ekici Tam Yağlı Beyaz Peynir’i Eylül ayında Migros’tan satın aldım. Ancak lokum kıvamında diye satılan bu ürün, ne tadı ne kıvamı açısından beklentimi kesinlikle karşılamadı. Peynirin kıvamı çok kötüydü, çatala gelmiyor, hemen dağılıyordu ve tadında da belirgin bir problem vardı.

Bu durum üzerine firmanın müşteri hattını aradım, ilk etapta oldukça ilgili davrandılar, kutunun seri numarasının göründüğü görselleri istediler, ben de gönderdim. Ardından aynı peynirden bir adet hediye ürün yolladılar. Fakat hediye olarak gönderdikleri peynir de maalesef aynı şekilde sorunlu çıktı, kıvam ve tat yine çok kötüydü.

Bunun üzerine durumu tekrar paylaşmak için müşteri hattını defalarca aradım, ancak telefonlar açılmadı. Fabrikalarını da aradım, oradan da telefona bakan olmadı. Daha önce memnun olduğum ve arada özellikle tercih ettiğim bir markadan böyle bir kalite düşüşü ve sonrasında da ulaşılmaz bir müşteri hizmeti görmek beni gerçekten üzdü ve şaşırttı.

Ekici’den, seri numarasını paylaştığım ürünle ilgili incelemenin sonucunun benimle açıkça paylaşılmasını, ürünlerinde hata varsa bunun dürüstçe kabul edilmesini ve bu süreç için samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca bir daha aynı hayal kırıklığını yaşamayacağım, gerçekten sorunsuz olduğundan emin oldukları bir ürün göndermelerini istiyorum.