Siparişimdeki 10 Kg Barbunya Teslim Edilmedi İletişime Rağmen Çözüm Sunulmadı

19 Eylül 2025 tarihinde Ege Hasat Gıda ve Tarım Ürünleri’nden toplamda 10 kg ayıklanmış barbunya ve birkaç farklı ürün siparişi verdim. Siparişimin toplam tutarı olan 5.750 TL’yi MNG Kargo aracılığıyla ödedim. Siparişim aynı gün MNG Kargo ile Tuzla adresime ulaştı. Ancak paketimde 10 kg ayıklanmış barbunya bulunmuyordu; yalnızca diğer ürünlerim teslim edildi.

Bu durum üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Barbunya tedarikinde sorun yaşadıklarını ve bu nedenle ürünü gönderemediklerini belirttiler. Ürünün daha sonra gönderilmesini kabul ettim, fakat ilerleyen günlerde defalarca yazmama ve aramama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Sadece bir kez telefonuma cevap verildi ve “çok ürün var, ayıklanıyor, ardından gönderiyoruz” denildi. 14 Ekim günü R**** Hanım’a ulaştığımda ise kaba bir şekilde “göndereceğiz dedik ya” denilerek telefon yüzüme kapatıldı. O tarihten bu yana da ne ürün gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı.

Sipariş tutarımı kredi kartı ile ödedim ve elimde YKB kredi kartı ekstresi mevcuttur. Tarafıma gönderilmeyen 10 kg barbunyanın en kısa sürede gönderilmesini, aksi halde ürün bedeli olan 2.150 TL’nin daha önce ilettiğim IBAN’a iade edilmesini talep ediyorum.