Egebet Doğum Günü Bonusunun Verilmemesi Ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu

1 Ocak doğum günümde Egebet hesabıma doğum günü bonusu tanımlanması için önce canlı desteğe yazdım. Bana bonusun ekleneceği söylendi ancak herhangi bir Bonus tanımlanmadı. Bunun üzerine aranma talebi oluşturdum ve belirtilen 0 (312) 839 ** numarasından arandım.

Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, doğum günü bonusu diye bir şey olmadığını söyleyerek adeta benimle dalga geçti. Sitede herkese bu bonusun verildiğini, benim de sitede yüksek yatırımlarım olduğunu belirttiğimde bana “Bana yalan söylüyorsunuz” şeklinde bir ifade kullandı ve “Öyle bir şey yok, varsa canlı desteğe yaz eklesinler” diyerek sorunu geçiştirdi. Kanıt sunduğum halde söylediklerime aldırış edilmedi ve yardımcı olunmadı.

Egebet’te uzun süredir işlem yapan ve yüksek yatırımları olan bir kullanıcı olarak bu tutumu hem saygısız hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum. Doğum günü bonusumun (yaklaşık 1.000–2.000 TL arası) hesabıma tanımlanmasını ve bu şekilde konuşan ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.