Eg Travel Turizm Kötü Hava Gerekçesiyle Tur İptali Ve İade Sorunu

Eg Travel Turizm üzerinden Kayseri çıkışlı, iki kişi için 25.09.2026 tarihli İstanbul turuna katılmak üzere toplam 6.000 TL ödemeyi IBAN yoluyla gerçekleştirdim. Tur tarihinden bir gün önce, hava durumu gayet iyi olmasına rağmen firma tarafından kötü hava koşulları gerekçe gösterilerek turun iptal edildiği tarafıma bildirildi.

Turun iptal edilmesinin ardından, kendi sözleşmelerinde yer alan iade süresine göre ödememin tarafıma geri yapılması gerekiyordu; ancak firma bu kez de sistemde sorun olduğu bahanesiyle para iadesini gerçekleştirmedi. Ne ödediğim ücreti iade ediyorlar ne de sözünü verdikleri turu düzenliyorlar.

Tüm bu süreçte firma ile WhatsApp üzerinden görüştüm ve bana en son 09.10.2026 tarihinde dönüş yapıldı, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve ödeme iadem hâlâ yapılmadı. Sözleşmede belirtilen yükümlülüklerini yerine getirmeyen ve beni mağdur eden bu firmanın, tarafıma IBAN yoluyla ödediğim 6.000 TL’nin gecikmeksizin ve eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.