Yetkili Servis Gibi Tanıtılan Firma Orijinal Olmayan Parça Takıp Fahiş Ücret Aldı

Efsun Soğutma isimli firma, Samsung marka ww8pj3283KW model çamaşır makinem için kendisini Samsung yetkili servisi olarak tanıtarak parça değişimi yaptı. Değiştirdikleri parçanın orijinal olduğunu söyleyerek işlem gerçekleştirdiler ve karşılığında 8.000 TL ücret tahsil ettiler.

Parça değişiminden kısa süre sonra makine dışarı su vermeye başladı ve bu sorun yaklaşık 1 aydır devam ediyor. Efsun Soğutma’yı defalarca arayıp arızayı iletmemize rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgilenilmedi.

Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda, Efsun Soğutma isimli bu firmanın Samsung tarafından yetkilendirilmiş bir servis olmadığını öğrendim. Ayrıca yapılan inceleme sonucunda Efsun Soğutma’nın taktığı parçanın da orijinal olmadığı tespit edildi. Yani hem kendilerini yetkili servis gibi tanıtarak beni yanılttılar, hem de orijinalmiş gibi gösterdikleri yan sanayi bir parça için Samsung’un orijinal parça ücretinin bile üzerinde, fahiş bir bedel aldılar.

Efsun Soğutma’nın yaptığı işleme dair kendi gönderdiği form ve aldıkları ödemeye ilişkin makbuz elimde mevcut. Samsung şu an konu ile ilgili olarak bana destek olmaktadır. Benim asıl şikayetim, kendini yetkili servis gibi tanıtan, orijinal parça vaadiyle gerçekte orijinal olmayan parça takan ve bu şekilde haksız kazanç elde eden Efsun Soğutma hakkındadır. Mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve bu firmanın yetkili mercilerce incelenmesini talep ediyorum.