to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Kurutma Makinesi İlk Gün Arızalı Ve Servis İletişimsizliği Mağdur Ediyor
Samsung marka bir kurutma makinesini yaklaşık 1 ay önce ek garanti ile birlikte 23.000–24.000 TL civarında bir bedelle satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 1 gün sonra su akıtma ve çok yüksek, rahatsız edici bir arıza sesi çıkarma sorunu yaşamaya başladım. Bu kadar kısa sürede arıza vermesi nedeniyle kurutma makinesinden tamamen soğudum.
Makine şu ana kadar iki kez servise gitti. Son olarak geçtiğimiz cuma günü Üsküdar Efs Elektronik aracılığıyla tekrar servise verdim ancak o günden beri hem ürünün akıbetini öğrenmek hem de süreç hakkında bilgi almak için yaklaşık 2,5–3 saattir şubeye telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen telefona asla cevap veren olmuyor. Bu nedenle ne ürünümün durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de mağduriyetimin ne zaman giderileceğini öğrenebiliyorum.
Defalarca servise gitmiş, yeni sayılabilecek bir ürünün bu şekilde sorun çıkarması ve ulaşılabilir olmamaları nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Arızalı ürünümün bire bir değişimini ya da aynı kalitede, sorunsuz çalışacak benzer bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Ürünüm ile ilgili firmaya ulaşım sağladım ürünümün değişimini kabul ettiler Taşdelen veya Çamlıca şubemizden model beğenebilirsiniz dediler, Taşdelen mağazasına gittiğimde oradaki kız arkadaşınız çok güzel ilgilendi şikayetimi sundum modelleri tanıttı fakat olan modeller benim kurutma makinemden çok daha sıkıntılı modellerdi tekrar Çamlıca şubesine gittik orada da özgür bey çok güzel ilgilendi fakat ellerinde değişim yapabileceği ürün olmadığı için kurutma makinesini kabul edin kullanın eğer yine bir şikayetiniz olursa ürün elime ulaşınca ilk size temin edeceğim diye söz verdi bizde kabul ettik 13 gün sonra ürün geldi ve gelen personele bilgi vermesini istediğimizde üründe ne sıkıntı varmış hangi parçalar değişti dediğimizde şoka uğradık hiçbir parça herhangi bir şey değişmemiş sadece 13 gündür gözlem yapmışlar. İnan şaka gibi... İlk kurutma makinem değil o çıkan ses her yeri inletiyordu akan suyu zaten söylemem mümkün değil. Şok üzerine şok yaşıyorum aldığım cevaplar karşısında
