Efor Kömür'de Değişim Garantisi Yalanı Ve Aşırı Fiyatlı Kalitesiz Ürün

Rize merkezde faaliyet gösteren bayiden geçen yıl ekim ayı gibi Efor markalı kömür satın aldım. Bana birinci kalite olduğu ve paketlerinin üzerinde de yazdığı şekilde “değişim garantili” olduğu özellikle vurgulandı. İkinci kalite kömürün ton fiyatı 8 bin tl iken, birinci kalite ve değişim garantisine güvenerek tonu 11 bin küsur tl’den aldım ve bu nedenle daire başı ikinci kalite olmasın diye ciddi anlamda fazla ödeme yaptım.

Ancak gelen kömür, ikinci kaliteyi bile aratacak kadar kalitesiz çıktı. Hem yanma performansı çok düşüktü hem de beklediğimizden çok daha çabuk bitti. Bu nedenle, birinci kalite ücret ödediğimiz halde, ödediğimiz paranın karşılığını kesinlikle alamadık.

Sorunu fark edince, paketlerinde yazan “değişim garantisi” ne güvenerek firmaya ulaştık. Bize gelip bakacaklarını, durumu inceleyeceklerini söylediler ancak aylar geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de doğru düzgün dönüş yapan. Defalarca aramamıza rağmen sadece oyalandık ve muhatap bulamadık.