Efesbet Yatırımımın 19.900 TL’si Hesaba Geçmedi Ve Şüpheli Video Talebi Güvenimi Sarstı

23.03.2026 tarihinde saat 22:42’de Efesbet hesabıma 19.900 TL tutarında yatırım yaptım. Normalde yatırımlarım en geç birkaç dakika içinde hesaba geçerken, bu tutar hesabıma yansımadı. Yaklaşık 15–20 dakika beklememe rağmen para düşmeyince, yatırım çekim işlemleri departmanından m** isimli çalışanla canlı destek üzerinden iletişime geçtim.

Daha önce de zaman zaman benzer gecikmeler yaşamış, ancak yatırım çekim işlemleri departmanından özellikle d*** Bey, a** Bey ve i*** Hanım tarafından en fazla 5 dakika içinde sorunlarım çözülmüştü. Bu önceki işlemlerde benden genellikle sadece tarih, saat, miktar ve dekont istenmiş, sorun hızlıca giderilmişti.

Bu sefer ise m** isimli çalışan benden hesap hareketleri videosu talep etti. Daha önce hiçbir çalışan böyle bir talepte bulunmadığı için bu isteği son derece şüpheli ve güven vermeyen bir yaklaşım olarak değerlendirdim ve bu nedenle video göndermek istemedim. İlk etapta para gönderdiğim hesabın “banka tarafından bloke edilmiş olabileceği” söylendi, ardından da bankaya mail atıldığı ve cevap beklendiği ifade edildi. Ancak aradan iki haftadan fazla süre geçmiş olmasına rağmen m*** isimli çalışan ve ilgili departman, süreci yalnızca oyalayıcı ve geçiştirici açıklamalarla idare etmiş, somut hiçbir adım atmamış ve paramın akıbetiyle ilgili net bir bilgi paylaşmamıştır.

Efesbet’in, daha önce dakikalar içinde çözülen bir sorunu bu kadar uzatması ve özellikle m** isimli çalışanın ilgisiz, tatmin edici olmayan ve güven vermeyen tutumu sebebiyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsılmıştır. Bu şikayetimin firma tarafından ciddiyetle ele alınmasını, 19.900 TL tutarındaki yatırımımın derhal hesabıma geçirilmesini ya da tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına, hangi işlemlerin yapıldığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.