Eczanehane.com Zorunlu Ödeme Şikayeti

23.01.2026 tarihinde babamın adına, İzmir Gaziemir adresine teslim edilmek üzere Eczanehane.com internet sitesi üzerinden Orcafil 5 mg isimli ürünü sipariş ettik. 26.01.2026 tarihinde ürün Aras Kargo ile teslim edildi. Babam 72 yaşında ve internetten alışverişe hakim olmayan biri, ürünü araştırmadan sipariş vermiş.

Teslimat sırasında babam ürünü açıp bakmak istediğinde kargo görevlisi “Yok amca, önce öde sonra aç, beğenmezsen iade edersin” diyerek önce ödemeyi zorunlu tutmuş, ürün açılmadan babamdan kartla 3.349 TL tahsil edilmiştir. Babam da durumun farkında olmadan ödemeyi gerçekleştirmiş. Ürün açıldığında kalitesiz üretim, sahte paketleme ve güvensiz bir ürün olduğu çok net bir şekilde anlaşılmıştır.

Sipariş sonrası Eczanehane.com firmasına ait herhangi bir telefon numarası, e‑posta adresi veya gerçek bir muhatap bulamadık, firma sahiplerine veya sipariş hattına ulaşılamıyor. Aras Kargo’ya itiraz etmek istediğimizde ise kargo çalışanı “benim sorunum değil” tavrıyla hareket etmiş, gerekli bilgilendirme ve destek sağlanmamış, sorumluluk tamamen üzerlerinden atılmıştır. Aras Kargo şubesine telefonla ulaşmayı denememize rağmen telefonlar da açılmamaktadır.

Yaşanan bu olaydan sonra kart bilgilerimizin güvenliğinden şüphe duyduğumuz için bankamızla hemen iletişime geçerek kart iptali ve yapılan harcama için itiraz başvurusu yaptık. Buna rağmen Eczanehane.com’un güvensiz ve denetimsiz bir şekilde faaliyet göstermesi ve bu kadar şikayete rağmen Aras Kargo tarafından hâlâ taşıyıcı firma olarak tercih edilmesi bizi son derece rahatsız etmektedir.

Bu süreçte hem kartımdan çekilen 3.349 TL’nin iadesini, hem de Eczanehane.com isimli site ve bu firma ile çalışan Aras Kargo’nun ilgili kurumlar tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.