to read complaints and reviews, or file yours.Easytrade Yazılımı İçin 18.000 TL Ödedim Özellikler Eksik Ve İade Yanıtı Gelmedi
Easytrade üzerinden 26.09.2026 tarihinde “Easytrade Perakende Tek Lisans” isimli yazılımı 18.000 TL ödeyerek süresiz olarak satın aldım. Satış esnasında pek çok özellik vaat edilmesine rağmen bunların önemli bir kısmının sistemde bulunmadığını gördüm. Kurulum düzgün yapılmadığı için sistemi sağlıklı şekilde kullanamadık, ve sistemin oldukça karmaşık olması nedeniyle iş süreçlerimize hiçbir katkı sağlayamadı.
Satış sırasında barkod okuyucunun da gönderileceği özellikle belirtilmesine rağmen bu ürün tarafıma hâlâ ulaşmadı. Kurulum için arayan personellerin de sistem hakkında yeterli bilgiye sahip olmadığını, sorularımıza net ve kalıcı çözümler sunamadıklarını deneyimledim. Ayrıca faturada bir haftalık iade süresi olduğuna dair bir ifade yer almasına rağmen bu sürece uyulmadığını görmek beni ayrıca şaşırttı.
Kullanmaya çalıştığımız ilk günlerde yaşadığımız sorunları ilettikten sonra, 30.09.2026 tarihinde sistemi kullanamadığımızı, vaat edilen özelliklerin olmadığını ve iade istediğimi satış temsilcisine mesaj yoluyla açıkça bildirdim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın ne iadem gerçekleştirildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Yetkililere iletileceği söylenmesine rağmen o günden bu yana telefon, mesaj veya başka herhangi bir kanaldan hiçbir yanıt alamadım.
Vaat edilen özellikleri sunmayan, kurulumu dahi sağlıklı yapılamayan ve satış sırasında belirtilen barkod okuyucusu bile gönderilmeyen bu yazılım için ödediğim 18.000 TL’nin, faturada belirtilen iade süresi de dikkate alınarak, ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Kadir Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreçle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür eder, karşılaştığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili müşteri hesabınız ve destek kayıtlarınız detaylı şekilde incelenmiştir. Satış sürecinde tarafınıza aktarılan özelliklerin sistem içerisinde bulunduğu görülmekte olup, kurulum ve kullanım süreciniz kapsamında da tarafınıza birden fazla kez destek sağlanmış, sistemin kullanımı ve ilgili özelliklerin işleyişi detaylı şekilde anlatılmıştır. Mevcut durumda sistem içerisinde açıkta bekleyen bir destek talebiniz bulunmamaktadır. Ayrıca iletmiş olduğunuz 1 adet özellik talebi değerlendirilmiş ve herhangi bir taahhüt kapsamında olmamasına rağmen tarafınıza ücretsiz olarak sunulmak üzere geliştirme sırasına alınmıştır. Barkod okuyucu ile ilgili yapılan kontrollerde ise söz konusu ürünün faturanızda yer almadığı ve satın aldığınız paket kapsamında temsilciniz tarafından tarafınıza sunulmadığı görülmektedir. Yaşadığınız süreçte ihtiyaç duyduğunuz desteği sağlamak ve kullanımınızı mümkün olduğunca sorunsuz şekilde sürdürebilmeniz için ekiplerimiz yardımcı olmaya devam edecektir. İhtiyaç duyduğunuz her konuda bizlere ulaşabilirsiniz. Easytrade Destek Ekibi
