Kargo Hatası Nedeniyle Teslim Edilmeyen Kamp Sandalyeleri İçin İade Talebi

E sepet.co üzerinden 25 Mayıs tarihinde iki adet tam korumalı kamp sandalyesi siparişi verdim. #1662 numaralı bu sipariş için sistemde kargoya verilme tarihi 2 Haziran, teslim edilme tarihi ise 18 Haziran olarak görünüyor. Ancak ben hiçbir şekilde ürünü teslim almadım, ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir teslimat imzası verdim.

Durumu fark eder etmez firma ile iletişime geçtiğimde kargo barkodunda hata olduğunu, en kısa zamanda sorunu çözeceklerini belirttiler. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın ne ürünlerim elime ulaştı ne de somut bir çözüm sunuldu.

Ürünleri hiç teslim almadığım için, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.