Enabız Randevu Onay Süresi Yetersiz, Randevular Kaçıyor

İstanbul Beykoz Devlet Hastanesi için Enabız uygulaması üzerinden randevu almaya çalışırken uzun süredir ciddi sıkıntı yaşıyorum. Uygulamada randevu talep ettiğimizde sistem, sanki telefon başında bekliyormuşuz gibi anında onay vermemizi istiyor. Mesaj geliyor ama onay süresi neredeyse yok, 30 dakika gibi makul bir süre kesinlikle tanınmıyor.

Haftalardır, hatta sistem ilk böyle olduğundan beri, farklı bölümler için randevu almaya çalışırken defalarca kez randevularım bu yüzden boşa gitti. Gün içinde her an telefona bakma imkânımız olmadığı için, küçük bir boşluk oluştuğunda onayı görüp kabul edemediğimiz anda randevu hakkımız kayboluyor. Bu durum hem zaman kaybına, hem de sağlık hizmetine erişimde mağduriyete neden oluyor.

Randevu sistemi bu haliyle, vatandaşın gerçek hayat koşulları düşünülmeden, sırf “yapılmış olsun” diye hazırlanmış izlenimi veriyor. En azından onay süresinin 30 dakika veya daha uzun olacak şekilde düzenlenmesini, randevu mesajı alan kişiye makul bir reaksiyon süresi tanınmasını ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.