to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Stok Gösterimi Ve Tedarik Edilemeyen Sipariş
Pazarama e-grossmarket üzerinden bugün 156506636 numaralı siparişimle iki adet yağ satın aldım. Siparişim daha sonra “tedarik edilemediği” gerekçesiyle iptal edilmiş, ancak aynı ürünler uygulamada hâlâ stokta var olarak görünüyor.
Hem ürünlerin stoğu varmış gibi gösterilip satın almama izin verilmesi hem de ardından tedarik edilemedi denilerek iptal edilmesi beni mağdur ve kandırılmış hissettirdi. Madem gönderilmeyecekse ürünün stokta var gösterilmemesini, müşteri yanıltılmamasını beklerdim.
Yağların, siparişim iptal edilmemiş gibi, stokta göründüğü şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu yanıltıcı stok ve satış uygulaması ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemin düzeltilmesini istiyorum.
Gelişme
Bugün Pazarama üzerinden E-Grossmarket adlı satıcıdan toplam 2.420,59 TL tutarında kristal yağ siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Kısa süre sonra siparişim tedarik edilememe bahanesiyle iptal edildi.
İptal sonrası aynı ürünü kontrol ettiğimde fiyatının yükseltilerek tekrar satışa sunulduğunu gördüm. Bu durumu Pazarama’ya iki kez ilettim, son bildirimi akşam 21.00–21.30 civarında yaptım. Şu an saat 23.20 ve Pazarama’nın uyarım sonrası satıcının ürünleri satıştan çektiğini gördüm. Bu süreç, hem satıcının hem de platformun yaklaşımı açısından güven sarsıcı bir durum oluşturdu, müşteriyi kandırma ve aldatma hissi uyandırmaktadır ve Pazarama müşterisini korumamaktadır.
Ben siparişim onaylandığı anda geçerli olan fiyat üzerinden, iptal edilen kristal yağ ürünlerimin aynı şartlarla tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
