Vaat Edilen Kişiye Özel Hizmetler Sunulmadı Ücret İadesi Talebim Var

Instagram üzerinden Rabia Yıldız adlı kişi tarafından "28 Günlük Lipödem Arınma Kampı Programı" adıyla sunulan online bir hizmet satın aldım ve bu hizmet için 1.500 TL ödeme yaptım. Satış öncesinde tarafıma kamp içeriği gönderildi ve bu içerikte kişiye özel diyet listesi, grup içi motivasyon ve fizyoterapist eşliğinde hazırlanmış özel egzersiz planı vaat edildi.

Kamp 27 Ekim tarihinde başladı. Ancak vaat edilen hizmetlerin önemli bir kısmı eksik, bazıları ise hiç sunulmadı. Kişiye özel olduğu söylenen diyet listesi hazırlanmadı; hem bana hem kuzenime, yaş ve kilo farkımız olmasına rağmen ikimize de aynı liste gönderildi. Kamp öncesi doldurulan formda özellikle belirtmeme rağmen, yemediğim besinler diyet listesine eklendi ve bu durum listenin kişiye özel hazırlanmadığını açıkça ortaya koydu. Bu nedenle listeleri uygulamadım, bana uygun bulmadım.

Kurulan WhatsApp grubunda diyetisyen tarafından aktif bir takip yapılmadı, gönderilen tabaklar incelenmedi ve geri dönüşler verilmedi. Kuzenim de hizmetten memnun kalmadığını iletmesine rağmen yalnızca genel, geçiştirici bir cevap verildi. Kendi kurdukları WhatsApp grubunda 2. haftada gruptaki herkes memnun kalmadığını dile getirince, 10 Kasım tarihinde hepimizi topluca gruptan çıkardılar ve iletişimi kestiler.

Ben başından beri bu hizmetten memnun değildim ve vaat edilen içeriklerin büyük kısmı sağlanmadığı için 5 Kasım’da Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Tüm ödemeyi banka dekontu ile yaptım, herhangi bir fatura da gönderilmedi. Vaat edilen kişiye özel ve profesyonel hizmeti alamadığım, egzersiz ve diyet planlarının eksik ve standart olduğu, grup takibinin de neredeyse hiç yapılmadığı bu süreç nedeniyle ödediğim 1.500 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.