Düzen Nakliyat | Ankara Mağduriyeti

17–18 Kasım 2025 tarihlerinde Ankara’dan İstanbul’a taşınmam için anlaştığım firma, benim haberim ve onayım olmadan taşıma işini Ankara İnci Nakliyat adına Hakan Bey’e devretmiş. Bu bilgi benden taşınma öncesinde özellikle saklandı, durumu ancak taşınma sonrası şikayet için aradığımda öğrendim.

Daha önceki tüm taşınmalarımda daima dört kişilik ekip gelirken, bu kez bütün eşyamı yalnızca iki kişi taşıdı ve süreç tüm gün akşama kadar uzadı. Taşınma için toplam 34.000 TL’ye anlaştık; 9.000 TL’yi açıklama yazmadan a*** a*** adına gönderilen IBAN’a havale yaptım, kalan 25.000 TL’yi ise Hakan Bey’e nakit olarak ödedim. Bu kadar yüksek bedel ödememe rağmen hizmet kalitesi ve gösterilen özen son derece yetersizdi.

Gardırop kapaklarının özellikle sarılmasını rica etmeme rağmen bu yapılmadı ve gardırobun kapakları, çekmeceleri ve sürgü sistemi hasarlı şekilde teslim edildi. Sürgülü dolabın kapaklarını düzgün şekilde takamadılar, yaklaşık bir saat süren deneme sırasında tartışma yaşandı. “Dün evimde nasılsa öyle bırakın” dememe rağmen dolabın zaten bozuk olduğunu iddia edip sorumluluk almadılar ve dolabı düzgün bırakmadan gittiler. Ertesi gün dolabın kapakları biri aşağıda, biri yukarıda, eğri ve kullanışsız bir şekilde kaldı.

İstanbul’daki eve teslim saati konusunda da bana sorulmadan sabah 08.00 olarak planlama yapılmış. Kira teslimi nedeniyle 09.00 olmasını talep ettiğimde benden ekstra 2.000 TL daha istediler. Tüm bu olumsuzluklara ve iletişim tarzlarına rağmen sorun büyümesin diye ödemeleri eksiksiz tamamladım. Ancak daha sonra anladım ki, benim doğrudan anlaştığım firma sadece komisyon alıp, taşımayı İnci Nakliyat’a devretmiş ve ben bunu taşınma bittikten sonra, ertesi gün öğrenmiş bulunuyorum.

Bu özensiz ve sorumsuz taşıma hizmeti nedeniyle eşyalarımdaki hasarları giderebilmek için ayrıca usta çağırmak zorunda kaldım ve 10.000 TL daha ödedim. Ustanın ücretini karşılamaları için Saim Demirci’yi aradığımda hiçbir şekilde sorumluluk almadı. Taşıma sonrasında İnci Nakliyat’tan Hakan Bey’e de WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarım sadece okunup cevapsız bırakıldı, telefonlarım da açılmadı.

Tüm yaşadığım bu süreç sonucunda, özellikle dolap ve diğer eşyalarımda oluşan hasarları gidermek için ödediğim 10.000 TL’lik usta masrafımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

17–18 Kasım 2025 tarihlerinde Ankara’dan İstanbul’a taşınmam için anlaştığım firma, haberim ve onayım olmadan taşıma işini Ankara İnci Nakliyat adına H** Bey’e devretmiş. Benden bu bilgi taşınma öncesi saklandı. Taşınma sonrası şikayet için aradığımda öğrendim. Daha önceki tüm taşınmalarımda dört kişi gelirken, bu kez tüm eşyamı yalnızca iki kişi taşıdı ve süreç akşama kadar uzadı.

Taşınma için toplam 34.000 TL’ye anlaştık. 9.000 TL’yi açıklama yazmadan a*** a*** adına verilen IBAN’a havale yaptım, kalan 25.000 TL’yi ise Hakan Bey’e nakit olarak ödedim. Buna rağmen hem hizmet kalitesi hem de özen açısından ciddi sorunlar yaşadım. Gardırop kapaklarının özellikle sarılmasını istememe rağmen bu yapılmadı ve gardırobun kapakları, çekmeceleri ve sürgü sistemi hasarlı şekilde teslim edildi. Sürgülü dolabın kapaklarını düzgün takamadılar, yaklaşık bir saat süren deneme sırasında tartışma yaşandı. “Dün evimde nasılsa öyle bırakın” dememe rağmen dolabın zaten bozuk olduğunu iddia ettiler ve dolabı düzgün bırakmadılar. Ertesi gün dolap kapakları biri aşağıda biri yukarıda, eğri bir şekilde kaldı.

Teslim saati konusunda da habersiz bir uygulama yapıldı. İstanbul’daki eve teslim saati bana sorulmadan 08.00 olarak belirlenmiş. Kira teslimi sebebiyle 09.00 olmasını talep ettiğimde benden ek 2.000 TL daha istediler. Tüm bu olumsuzluklara rağmen sorun büyümesin diye ödemeleri tamamladım. Sonrasında anladım ki, benim anlaştığım firma sadece komisyon alıp taşımayı İnci Nakliyat’a devretmiş, ben ise bunu taşınma bittikten sonra, ertesi gün öğrenmiş bulunuyorum.

Bu özensiz ve sorumsuz taşımacılık nedeniyle eşyalarımdaki hasarları düzeltmek için usta çağırmak zorunda kaldım ve 10.000 TL daha ödedim. Ustanın ücretini karşılamaları için Saim Demirci’yi aradığımda ise herhangi bir sorumluluk almadı. Taşıma sonrasında İnci Nakliyat’tan H** Bey’e de WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarım okunup cevap verilmedi, telefonlarım da açılmadı.

İnci Nakliyat ve bu sürece aracılık eden kişilerden şikayetçiyim. Benim haberim olmadan komisyonla iş devretme ve sorumluluk almadan hizmet verme gibi uygulamalar hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Başka insanları mağdur etmeyin.