Uppy Aboneliğim Başka Kullanıcıya Kayıtlı Olması Nedeniyle Erişilemiyor Ve Ücret Faturama Yansıyor

3 Ekim’de Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden Uppy aboneliğimi başlattım ancak o günden bu yana Uppy uygulamasını hiç kullanamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda, gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi “Bu telefon numarası başka bir kullanıcıya kayıtlı” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlem yapamıyorum. Yani hattım üzerinden abonelik başlatılmış olmasına rağmen Uppy hesabı başka bir kişiye tanımlanmış görünüyor.

Yaklaşık 10 gündür hizmetten hiç faydalanamıyorum fakat abonelik ücreti faturama yansıtıldı. Uygulamayı kullanmak istediğimi defalarca belirtmeme rağmen müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde çözüm alamadım. Hem telefonla hem de e‑posta yoluyla birçok kez iletişime geçtim, ancak ne Uppy erişimim sağlandı ne de yanlış yansıtılan ücretle ilgili bir işlem yapıldı.

Uppy aboneliğimin numarama doğru şekilde tanımlanarak hizmeti sorunsuz kullanabilmek istiyorum. Aksi durumda Uppy aboneliğimin iptal edilmesini ve bu süreçte hizmet alamadığım döneme ait faturama yansıtılan ücretin tamamen silinmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.