Aşırı Arama Ve Saygısız Üslup Şikayeti

QNB Finansbank’a ait kredi ve kredi kartı borcum Dünya Varlık Yönetim’e devredildikten sonra yaklaşık 2026 Mayıs ayından beri her gün, hatta iki hattımdan da sürekli aranıyor ve mesaj alıyorum. Borcumu bilmeyen, sorumluluğunun farkında olmayan biri değilim, sadece yaşanan ekonomik kriz nedeniyle şu an işsizim ve ödeme yapacak gücüm yok. Buna rağmen bu kadar sık aranmak psikolojimi ciddi anlamda olumsuz etkiliyor.

Telefon görüşmelerinde her seferinde anne ve baba ismimle tekrar tekrar teyit isteniyor. İlk aradığım günden beri bu durum devam ediyor. Her defasında aile bilgilerimi veriyorum, “bir sonraki görüşmede tekrar sorulmayacak” deniyor ancak ertesi gün yine arandığımda sanki hiç teyit alınmamış gibi tekrar anne baba ismimi söylemem isteniyor. Bu durum hem güvenimi sarsıyor hem de beni gereksiz yere yoruyor.

Son görüşmelerden birinde bir çalışan, kendisine her seferinde aynı teyitleri vermek istemediğimi ve kiminle konuştuğumu bilemediğimi söylediğimde son derece saygısız ve profesyonellikten uzak bir üslupla “Üstünüze şirket mi açacağız, kredi mi çekeceğiz, söyleyeceğiniz bir isim bu kadar konuşuyorsunuz” gibi ifadeler kullandı. Ben de görüşmelerin kayıt altında olduğunu hatırlattım ve şikayet edeceğimi söyledim, bunun üzerine telefon yüzüme kapatıldı.

Ben borcumun farkında, sorumluluğunu bilen biriyim; imkanım olsa borcumu zaten hemen öderim. Ancak borcumu ödeyemiyor olmam, her gün defalarca aranıp psikolojik olarak bunaltılmayı ve çalışanların saygısız bir üslupla konuşmasını haklı kılmaz.

Dünya Varlık Yönetim’den ricam, aranma sıklığının azaltılması ve mümkünse ev adresime veya e-posta ile yazılı bilgilendirme yapılması, telefonla baskı yapılmamasıdır. Ayrıca özellikle üslubu yanlış olan çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür saygısız konuşmaların tekrarlanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.