to read complaints and reviews, or file yours.Yakın Görme Şikayetimin Kayıtlara Yansımaması Ve Tarih Hatası
Dünya Göz Hastanesi Etiler şubesine, son birkaç haftadır yaşadığım yakın ve uzak görmede bulanıklık şikayeti nedeniyle başvurdum. Yaklaşık 5 yıldır miyop olduğumu zaten biliyor ve bunu muayene öncesinde de belirtiyordum. Özellikle kitap okurken yakını görmede bulanıklık yaşadığımı da doktora açıkça ifade ettim. Doktor, bu şikayetimi değerlendirerek şu aşamada yakın gözlüğüne ihtiyaç olmadığını, ancak ileride gerekebileceğini belirtti.
Buna rağmen muayene kayıtlarında yakın görme şikayetimin ve buna ilişkin değerlendirmenin hiç yer almadığını, yalnızca mevcut miyop tanısının yazıldığını gördüm. Muayene sırasında aktardığım şikayetlerin ayrıntılı şekilde kayda geçirilmediğini ve değerlendirmede yalnızca mevcut miyop tanısına odaklanıldığını düşünüyorum. Bu durum, yakın görme şikayetimin kayıtlara yansımamasına ve şikayet başlangıç tarihinin de benim beyanımdan farklı olarak geriye dönük yazılmasına neden olmuştur.
Yıllardır mevcut olan miyop tanım ile son birkaç haftadır ortaya çıkan yakın ve uzak görmede bulanıklık şikayetim aynı şey değildir. Şikayet başlangıç tarihinin mevcut tanıya göre geriye dönük belirlenmesini doğru bulmuyorum.
Muayene sırasında belirttiğim yakın görmede bulanıklık şikayetimin kayıtlara eklenmesini ve şikayet başlangıç tarihinin tanıya göre değil, beyan ettiğim güncel şikayetin başlangıcına göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Emre A***, Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İ Yaşamış olduğunuz bu deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek ister, hasta memnuniyetini ön planda tutarak hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek için çalışmalarımıza devam ettiğimizi paylaşmak isteriz. Hastanemizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve şikayet taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Sağlıklı günler dileriz.
Yaklaşık beş yıldır miyop olduğumu bildiğim halde, yeni başlayan yakın görme bulanıklığını değerlendirmek ve akıllı lens gibi seçenekler hakkında bilgi almak için Dünya Göz Hastanesi Etiler’e başvurdum. Ancak yakın görme şikayetim kayda geçirilmedi; yalnızca miyop tanısı yazılarak şikayet başlangıcı gerçeğe aykırı şekilde “bir ay önce” olarak belirtildi. Konuyu ilettiğimde ise doktorun beyanımı dikkate almak zorunda olmadığı ve şikayet tarihini tanıya göre belirleyebileceği söylendi. Sorunu anlamaya çalışmak yerine ilgisiz ve savunmacı bir yaklaşım sergilendi. Allah’tan daha ciddi bir sağlık sorunum yoktu. Yaşadığım bu süreçte, kurumun marka değerinin arkasında duracak ciddiyeti ve hasta odaklı yaklaşımı ne yazık ki göremedim.
