Dugun.com Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Geçen yıl, 2023 yılı 30 Mayıs tarihinde Düğün.com adlı sayfaya üye oldum. Hem Söz Nişan kategorisinde hem de Kına ve Bekarlığa Veda kategorisinde aylık toplam 7500 TL ödeyerek sayfalarımı açtım. Süreç içerisinde işletmem Manisa'da olmasına rağmen birçok kez İstanbul'dan arandım. İlk etaptaki performans yöneticim bunun kişilerin hatası olabileceğini iddia etti. Ancak daha sonra kendi iletişim numaramın apayrı bir firma adıyla düğün.com uzantılı bir sitede olduğunu fark ettim. Durumu anlattım ancak %100 çözülmedi. Paket yenileme tarihim geldiğinde ise Kına ve Bekarlığa Veda sayfamı kapatmak istediğimi ilettim. Söz Nişan sayfama devam etmemi tavsiye ettiler ve kapatmam durumunda daha sonrasında tekrar aktif hale gelirse yüksek fiyatlar çıkacağını söylediler. Ancak tarafıma hiçbir şekilde bir zamlanma olacağı bilgisi iletilmedi. Otomatik yenileme olacağı söylendi. Paketimin yenilendiği gün, yani bugün 31 Mayıs 2024 tarihinde, paket fiyatımın 3750 TL'den 6200 küsur TL'ye çıktığını gördüm ve taraflarına direkt ulaştım. Ancak bana 17.000 TL ödemem gerektiğini, iptal etmek için yıl sonunda paket otomatik yenilenirken tabii ki de zamlanacağını, güncel fiyattan devam etmemizi tavsiye ettiklerini söylediler. Güncel fiyat dedikleri şeyin, benim güncel fiyatım, aktif kullandığım paket fiyatının otomatik şekilde yenilenip devam etmesi olması gerektiğini düşünüyorum. Burada bir jargon hatası veya çok bariz bir kötü niyet mevcut. 12 saat geçmeden iptaline başvurmam halinde 17.000 TL paket iptalinin sebebi nedir? Hangi hizmeti kullandım da daha uygundan onun cayma bedelini alıyorlar? Performans yöneticim K**** Hanım, firma adım ise Aylins Event'tir.